Оформлення замовлення

ПРАВИЛА ВЗАЄМОДІЇ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ І КЛІЄНТІВ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ НОВАСЛАВ

Правила взаємодії інтернет-магазину та клієнтів інтернет-магазину НОВАСЛАВ (далі за текстом – Правила, Правила взаємодії, Публічний договір) — документ, що визначає порядок купівлі-продажу товарів через інтернет-магазин, відповідно до статті 633 Цивільного Кодексу України, який є публічним договором купівлі-продажу товару та надання послуг, магазину Новаслав за адресою novaslav.com.

ВИЗНАЧЕННЯ ТЕРМІНІВ

У цьому документі наведені нижче терміни мають такі значення:

Авторизація – вхід до персонального кабінету Клієнта, який полягає у вказівці у відповідних полях веб-сторінки логіну та паролю зареєстрованих Клієнтів та натисканні кнопки «Увійти».

Активація – процедура, що здійснюється відповідно до порядку та умов, встановлених цим документом, що передбачає верифікацію даних Клієнта, що дає Користувачеві право та технічну можливість здійснити покупку за допомогою інтернет-магазину.

Акцепт – повне та беззастережне прийняття Користувачем (Клієнтом, Покупцем) умов публічного договору. З моменту прийняття умов Публічного договору інтернет-магазин від імені його власника та Користувач сайту (Клієнт, Покупець) є його Сторонами.

Блокування – дії технічного та організаційного характеру, що здійснюються уповноваженими співробітниками інтернет-магазину, спрямовані на обмеження або призупинення можливості Користувача (Клієнта, Покупця) отримувати доступ до сервісів сайту з метою припинення та як превентивні заходи проти правопорушень та порушень цього документа в порядку, встановленому в ньому.

Договір купівлі-продажу Товару (угода) – угода, що укладається за допомогою інтернет-магазину Продавцем та Покупцем, з метою здійснити між ними товарно-грошовий обмін. Умови правочину встановлюються цим документом.

Замовлення – оформлений у відповідному порядку запит Покупця на придбання Товарів, вибраних в інтернет-магазині, оформлений за допомогою електронної форми на сайті самим Клієнтом або та/або повідомлений телефоном через співробітника Контакт-центру. Підтвердженням факту оформлення Замовлення є надання йому унікального ідентифікаційного номера.

Інтернет-магазин НОВАСЛАВ (інтернет-магазин) – сайт, що продає товари за допомогою мережі Інтернет.

Інформація приватного характеру – персональні дані Клієнта, інформація, що дозволяє при її використанні окремо або в комбінації з іншою доступною інформацією ідентифікувати Клієнта.

Клієнт – зареєстрований Користувач.

Кодове слово – це унікальне слово (сукупність слів, літер, цифр), яке використовується для ідентифікації та верифікації Користувача.

Сторона – Продавець або Покупець згідно з укладеною угодою.

Логін Користувача/Клієнта (ім’я Користувача/Клієнта) – ідентифікатор Користувача/Клієнта на сайті, який служить для позначення його в системі, який одночасно використовується для доступу до особистої сторінки Користувача/Клієнта, а також для інших цілей, зазначених у цьому документі.

Публічний договір (Оферта) – публічна пропозиція інтернет-магазину в особі його власника, адресована будь-якій фізичній особі, прийняти та виконувати умови цього документа, що містяться в ньому, включаючи всі його додатки.

Пароль доступу до облікового запису – це аналог власноручного підпису Клієнта, який використовується для ідентифікації Клієнта.

Партнер інтернет-магазину – виробник, постачальник та/або ліцензіар товарів та послуг, доступних через інтернет-магазин; компанія, ім’я та логотип яких можуть бути на сторінках інтернет-магазину.

Персональний кабінет Клієнта – електронна сторінка на сайті, яка містить інформацію про персональні дані Клієнта, дату реєстрації, проведені Клієнтом операції, надані послуги Службою підтримки, придбані товари, суми та оплати, а також інша інформація.

Покупець – Клієнт, який уклав договір купівлі-продажу Товару шляхом оформлення Замовлення та отримання підтвердження про оформлення Замовлення від Продавця та здійснює купівлю Товару чи послуги за допомогою інтернет-магазину.

Користувач (потенційний Клієнт) – фізична особа, яка внаслідок переходу за адресою сайту з використанням веб-браузера або будь-якої іншої програми та/або технічних пристроїв отримала можливість відображення змісту веб-сторінок сайту і, залежно від вчинених нею дій, може набути статусу Клієнта та Покупця.

Продавець – інтернет-магазин в особіі його Власника.

Реєстрація – це процедура створення особистої сторінки Користувача на сайті, в ході якої Користувач за допомогою заповнення відповідних форм надає системі необхідну для використання сервісів сайту інформацію. Реєстрація вважається завершеною лише у разі успішного проходження всіх її етапів відповідно до опублікованих на сайті інструкцій. Ухвалення Користувачем умов цього документа є обов’язковим етапом процедури реєстрації. Після завершення процедури реєстрації Користувач набуває статусу Клієнта.

Сайт – веб-сайт інтернет-магазину https://novaslav.com (далі – Сайт), що є комунікаційною платформою для розміщення інформації про товари та послуги, умови їх продажу та взаємодії з інтернет-магазином.

Служба Підтримки (Контакт-центр) – співробітники інтернет-магазину (залучені на договірних засадах треті особи), які безпосередньо здійснюють управління сайтом, виконують технічні, організаційні та інші функції щодо забезпечення функціонування сайту та його сервісів, інформаційну, консультаційну та іншу підтримку Користувачів сайту, Клієнтів.

Власник інтернет-магазину НОВАСЛАВ – Компанія “Новаслав”, законний користувач прав інтелектуальної власності торгової марки “Новаслав”.

Зміст сайту інтернет-магазину – результати інтелектуальної діяльності, що охороняються, включаючи анотації, статті, ілюстрації, обкладинки, графічні, текстові, фотографічні, похідні, складові та інші твори, інтерфейси користувача, візуальні інтерфейси, назви товарних марок (знаків для товарів і послуг), зовнішній вигляд, загальний стиль та розташування даного змісту, що входить до складу сайту та інші об’єкти права інтелектуальної власності, всі разом та/або окремо, що містяться на сайті інтернет-магазину.

Товар — об’єкт купівлі-продажу (виріб, річ, аксесуар), не вилучений та не обмежений у цивільному обігу, представлений до продажу в інтернет-магазині НОВАСЛАВ, розміщуючи у відповідному розділі інтернет-магазину.

Ціна – встановлена на сайті вартість Товару, дійсна на момент укладання угоди.

Cookies – невеликі файли, які тимчасово зберігаються на жорсткому диску, що дозволяють розпізнати комп’ютер Користувача (Клієнта) під час подальших відвідин сайту.

Web beacons – також відомі як single pixel або clear gif technology, або action tags, веб-маяки – електронні зображення, що дозволяють інтернет-магазину вести підрахунок відвідувачів, які звернулися до певної сторінки; використовуються як технологія збору статистичної інформації, що можуть бути використані на сайті.

Терміни, що використовуються для позначення функцій сайту, його функціональних елементів, розділів та окремих сервісів використовуються у вигляді, в якому вони використані в інтерфейсі сайту.

ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ

Інтернет-магазин НОВАСЛАВ – зареєстрована в установленому порядку та чинна відповідно до законодавства України юридична особа з фірмовим найменуванням «Новаслав», організаційно-правовою формою ТОВ (товариство з обмеженою відповідальністю), що здійснює свою діяльність за допомогою інтернет-ресурсу novaslav.com та супутніх йому сервісів.

Ці Правила, що регулюють відносини інтернет-магазину НОВАСЛАВ та Користувача (Клієнта, Покупця) протягом усього періоду надання Послуг та доступу Користувача (Клієнта, Покупця) до персоналізованих сервісів Сайту, відображають взаємні права та обов’язки інтернет-магазину в особі ) у формі Публічного договору (оферти). Використання сервісів сайту, а також усі відносини між Користувачем (Клієнтом, Покупцем) та інтернет-магазином, пов’язані з використанням сервісів сайту, регулюються цими Правилами.

Використовуючи будь-який з сервісів сайту або скориставшись будь-якою його функціональною можливістю, Користувач (Клієнт, Покупець) підтверджує, що ознайомлений з цими Правилами та всіма іншими умовами, викладеними на сторінках сайту, висловлює свою беззастережну згоду з усіма умовами цих Правил, розуміє та приймає умови. виконувати їх повною мірою, а також негайно припинити використання сервісів у разі незгоди з будь-якою умовою. Користувач підтверджує, що поінформований щодо розповсюдження умов Правил на всі існуючі на даний момент сервіси сайту, а також на будь-який їх розвиток та додавання нових сервісів.

Акцептом (прийняттям) умов Публічного договору вважається факт використання сайту Користувачем, який настає в момент початку такого використання, а саме: переходу Користувачем на його адресу з використанням веб-браузера або будь-якої іншої програми та/або технічних пристроїв, що дають змогу відображати зміст веб-сторінок сайту. Якщо Користувач (Клієнт, Покупець) з якихось причин не погоджується з умовами цих Правил повністю або частково, власник інтернет-магазину НОВАСЛАВ просить його залишити цей сайт. Усі повідомлення, повідомлення, претензії та будь-яка інша кореспонденція, що надсилається один одному Сторонами Публічного договору, вважаються спрямованими належним чином в електронній формі за допомогою e-mail повідомлень, а також у формі повідомлень у межах сайту, передбачених його функціональними особливостями способом (повідомлення форуму, форми зворотного зв’язку, публікації тощо). Кореспонденція вважається також надісланою належним способом, якщо вона надіслана Сторонами у письмовій формі з необхідними реквізитами, у порядку, передбаченому чинним законодавством України.

Власник інтернет-магазину залишає за собою право змінювати ці Правила без будь-якого спеціального повідомлення третіх осіб. Нова редакція Правил набирає чинності з її розміщення на веб-сайті, якщо інше не передбачено новою редакцією Правил. Редакція Правил, що діє, завжди знаходиться на сторінці за адресою https://novaslav.com/terms-of-use/.

Весь зміст сайту інтернет-магазину НОВАСЛАВ захищено авторськими правами власника інтернет-магазину та/або третіх осіб, права яких були передані власнику сайту на законних підставах у рамках реалізації цього проекту. Використання матеріалів сайту без дозволу правовласників не допускається. Для правомірного використання матеріалів сайту потрібне укладання ліцензійних договорів (отримання ліцензій).

При цитуванні матеріалів сайту, включаючи авторські твори, що охороняються, посилання на сайт обов’язкове і можливе тільки після попереднього погодження з власником інтернет-магазину.

ВЗАЄМОВІДНОСИНИ ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ ТА КОРИСТУВАЧА

Взаємні права та обов’язки відображені та деталізовані у цих Правилах взаємодії. Власник інтернет-магазину рекомендує особам, які не досягли 18 років, утриматися від доступу до персоналізованих сервісів сайту. Інтернет-магазин НОВАСЛАВ не збирає навмисно відомостей, що надійшли від неповнолітніх осіб, включаючи персональні дані, не використовує та не орієнтує зміст сайту на неповнолітніх. Відповідальність за дії неповнолітніх осіб, включаючи придбання ними Товарів інтернет-магазину з використанням сайту, покладається на законних представників неповнолітніх осіб.

Право на користування послугами інтернет-магазину мають фізичні особи, які досягли 18-річного віку та мають повну дієздатність – у тому числі право укладати договори, які мають юридичну силу згідно з чинним законодавством України. Для підтвердження статусу Клієнта інтернет-магазину “НОВАСЛАВ” потрібно заповнити реєстраційну форму. При цьому власник інтернет-магазину залишає за собою право відхилити будь-яку заявку на покупку, здійснити блокування Користувача (Клієнта) без зазначення причин.

Користувач бере на себе зобов’язання не вдаватися до дій, які можуть розглядатися як такі, що суперечать і порушують українське законодавство чи норми міжнародного права, у тому числі у сфері права інтелектуальної власності, авторських та/або суміжних прав, а також будь-яких дій, що призводять або можуть призвести до порушення нормальної роботи сайту та сервісів сайту.

Ніщо в цих Правилах не може розумітися як встановлення між Користувачем (Клієнтом, Покупцем) та інтернет-магазином агентських відносин, відносин товариства, відносин спільної діяльності, відносин особистого найму, або якихось інших відносин, які прямо не передбачені Правилами.

З усіх питань щодо інформаційної підтримки Користувач (Клієнт, Покупець) може звертатися до Центру обслуговування Клієнтів або Контакт-центру інтернет-магазину.

Користувач (Клієнт, Покупець) має право:

• отримати доступ до використання сайту після дотримання вимог реєстрації;

• користуватися всіма послугами, що є на сайті, а також набувати будь-які Товари, що пропонуються на сайті;

• ставити будь-які питання, що стосуються послуг інтернет-магазину з реквізитів, що знаходяться у розділі сайту;

• користуватися сайтом виключно з метою та порядком, передбаченим Правилами, та не забороненим законодавством України;

• у будь-який момент вимагати від інтернет-магазину видалення Коду авторизації та/або блокування Персонального кабінету Клієнта на сайті інтернет-магазину на підставі відповідної вимоги, надісланої власнику інтернет-магазину письмово.

Зобов’язання Користувача під час реєстрації

Для придбання Товару з каталогу інтернет-магазину НОВАСЛАВ на сайті, а також для доступу до персоналізованих сервісів сайту Користувач погоджується надати достовірну та повну інформацію з питань, зазначених при Реєстрації, та необхідну для виконання зобов’язань з боку інтернет-магазину щодо товару, що купується, та/або доступу до персоналізованих сервісів сайту. Також користувач зобов’язується підтримувати цю інформацію в актуальному стані. У разі надання невірної інформації, або якщо власник інтернет-магазину має серйозні підстави вважати, що надана Користувачем інформація неповна та/або недостовірна, власник інтернет-магазину має право блокувати Персональний кабінет Клієнта та/або видалити Код авторизації та відмовити Користувачеві (Клієнту) у використанні своїх сервісів.

Зобов’язання Користувача під час використання сервісів Сайту

Користувач (Клієнт) бере на себе зобов’язання не використовувати послуги сайту з метою:

• порушення прав неповнолітніх осіб та/або заподіяння їм шкоди у будь-якій формі;

• обмеження прав меншин;

• видачі себе за іншу людину (реєстрації під чужим ім’ям фізичної особи) та/або представника організації та/або спільноти без достатніх прав на те, в тому числі за співробітників інтернет-магазину НОВАСЛАВ;

• введення в оману щодо властивостей та характеристик будь-яких Товарів із каталогу інтернет-магазину на сайті; некоректного порівняння Товарів, а також формування негативного ставлення до осіб, які не користуються певними Товарами, або засудження таких осіб;

• завантаження контенту, який Користувач (Клієнт) не має права робити доступним за законодавством України або згідно з будь-якими контрактними відносинами;

• завантаження контенту, який зачіпає та/або містить будь-який патент, торгову марку (знак для товарів та послуг), комерційну таємницю, фірмову найменування, авторські та суміжні з ними права, а також інші права на результати інтелектуальної діяльності, що належать або правомірно використовуються третіми особами;

• завантаження, не дозволеного спеціальним чином рекламної інформації та/або спаму;

• збору та обробки персональних даних, інформації про приватне життя будь-яких осіб;

• порушення нормальної роботи сайту інтернет-магазину НОВАСЛАВ;

• порушення законодавства України та/або міжнародних норм права.

Користувач (Клієнт) бере на себе зобов’язання не використовувати на сервісах сайту лайливих слів, непристойних і образливих образів, порівнянь і виразів, у тому числі щодо статі, раси, національності, професії, соціальної категорії, віку, мови людини та громадянина, а також щодо організацій, органів державної влади та місцевого самоврядування, офіційних держав, культурної спадщини (пам’ятників історії та культури).

Користувач (Клієнт) визнає та погоджується, що інтернет-магазин НОВАСЛАВ має право (але не обов’язок) на свій розсуд відмовити у розміщенні та/або видалити будь-який контент, доступний через персоналізовані сервіси сайту.

Власник інтернет-магазину категорично забороняє:

• використовувати будь-які пристрої, програми, процедури, алгоритми та методи, автоматичні пристрої або еквівалентні ручні процеси для доступу, придбання, копіювання або відстеження вмісту сайту інтернет-магазину;

• порушувати належне функціонування сайту;

• будь-яким способом обходити навігаційну структуру сайту для отримання чи спроби отримання будь-якої інформації, документів чи матеріалів будь-якими засобами, які спеціально не представлені сервісами даного сайту;

• несанкціонований доступ до функцій сайту, будь-яких інших систем або мереж, що належать до даного сайту, а також до будь-яких послуг, що пропонуються на сайті;

• порушувати систему безпеки або автентифікації на сайті або в будь-якій мережі, що належить до сайту;

• виконувати зворотний пошук, відстежувати чи намагатися відстежувати будь-яку інформацію про будь-якого іншого користувача сайту;

• використовувати сайт та його зміст у будь-яких цілях, заборонених законодавством України, а також підбурювати будь-яку незаконну діяльність або іншу діяльність, що порушує права інтернет-магазину або інших фізичних та/або юридичних осіб.

Інформаційна підтримка Клієнта

Клієнт надає свою добровільну згоду на інформування його про всі дії інтернет-магазину, пов’язані з наданням послуг, у тому числі статус виконання Замовлення, а також про інші події будь-якого характеру, що стосуються персоналізованих сервісів сайту. Інформування здійснюється шляхом надсилання повідомлення за допомогою електронної пошти та/або SMS-повідомлень на мобільний номер телефону, надані Клієнтом у момент реєстрації на сайті. Інтернет-магазин не несе жодної відповідальності за затримки, збої, неправильну або несвоєчасну доставку, видалення або незбереження будь-яких повідомлень. При цьому інтернет-магазин залишає за собою право повторного спрямування будь-якого повідомлення у разі його неотримання Клієнтом.

Обмеження відповідальності власника інтернет-магазину

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе жодної відповідальності за будь-які помилки, друкарські помилки та неточності, які можуть бути виявлені в матеріалах, що містяться на даному сайті. Власник інтернет-магазину вживає всіх необхідних заходів та зусиль, щоб забезпечити точність та достовірність інформації, що надається на сайті. Всі інформаційні матеріали надаються без будь-яких гарантій, як явних, так і на увазі. Інформація на сайті постійно оновлюється і може стати застарілою. Інтернет-магазин в особі його Власника не несе відповідальності за отримання застарілої інформації з сайту, а також за нездатність Користувача (Клієнта) отримати оновлення інформації, що зберігається на сайті.

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе жодної відповідальності за висловлювання та думки відвідувачів сайту, залишені як коментарі або огляди. Думка Власника інтернет-магазину може не співпадати з думкою та позицією авторів оглядів та коментарів. У той же час інтернет-магазин вживає всіх можливих заходів, щоб не допускати публікації повідомлень, які порушують чинне законодавство України або норми моралі.

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе відповідальності за можливі протиправні дії Користувача (Клієнта) щодо третіх осіб або третіх осіб щодо Користувача (Клієнта).

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе відповідальності за шкоду, збитки або витрати (реальні або можливі), що виникли у зв’язку з цим сайтом, його використанням або неможливістю використання, не несе відповідальності або зобов’язань за будь-яке зупинення або припинення роботи функцій та сервісів сайту внаслідок власних необережних дій (бездіяльності) чи дій.

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе відповідальності за неповну, неточну, некоректну вказівку Користувачем своїх даних під час реєстрації Користувача.

Інтернет-магазин в особі його Власника не несе жодної відповідальності за доступність ресурсів, посилання на які можуть утримуватись на сайті інтернет-магазину, за їх контент, а також за будь-які наслідки, пов’язані з використанням Користувачем (Клієнтом) контенту цих ресурсів.

Інтернет-магазин в особі його Власника не відповідає за можливу втрату та/або псування даних, яка може статися через порушення Клієнтом положень цих Правил, а також неправильного доступу та/або використання персоналізованих сервісів сайту, не несе відповідальності за використання Клієнтом або третіми особами з будь-яких шкідливих програмних або технічних засобів. за незаконне втручання третіх осіб у інформаційні системи.

Відповідальність Власника інтернет-магазину внаслідок використання веб-сайту або у зв’язку з цими Правилами виключається тією мірою, яка допустима згідно з чинним законодавством України.

РЕЄСТРАЦІЯ, АВТОРИЗАЦІЯ, БЕЗПЕКА

Реєстрація в інтернет-магазині надає Користувачеві як непередаване право користуватися своїм Кодом авторизації, який надається Користувачеві для доступу до персоналізованих сервісів сайту, а також для покупок з каталогу інтернет-магазину.

Відповідальність за безпеку Коду авторизації, а також за користування персоналізованими сервісами інтернет-магазину під авторизацією Користувача (Клієнта) несе Користувач (Клієнт). Користувач самостійно здійснює безпечне завершення роботи під своїм Кодом авторизації (кнопка «Вихід») після закінчення кожної сесії роботи з персоналізованими сервісами сайту та зобов’язується забезпечувати конфіденційність свого Коду авторизації до персоналізованих сервісів сайту, у тому числі не передавати свій Код авторизації третім особам, а також не отримувати його від третіх осіб.

Користувач (Клієнт) зобов’язаний негайно повідомити інтернет-магазин про будь-який випадок несанкціонованого доступу до Коду авторизації та/або про порушення безпеки Персонального кабінету Клієнта на сайті інтернет-магазину.

У разі невикористання Клієнтом доступу до персоналізованих сервісів сайту протягом тривалого часу, Інтернет-магазин в особі його Власника залишає за собою право видалити Код авторизації Клієнта. Визначення достатності не активності облікового запису у кожному даному випадку залишається на розсуд власника інтернет-магазину.

Реєстрація Користувача (присвоєння статусу Клієнта Користувачеві) полягає у вказівці ним логіна, пароля доступу, прізвища, імені та по батькові, контактного телефону, контактної e-mail адреси.

Статус Клієнта надається після внесення Користувачем даних, зазначених у реєстраційній формі та натискання відповідної кнопки веб-інтерфейсу з текстом «Зареєструватися» за умови, що Користувач поставить позначку навпроти тексту «Я приймаю умови Угоди користувача».

Після дій Користувача, описаних у цьому розділі Правил, на сайті в автоматичному режимі створюється Персональний кабінет Клієнта, який дозволяє йому розпочати використання сервісів сайту.

Клієнт зобов’язується вносити зміни до зазначених ним при реєстрації даних при кожній їхній зміні.

Анулювання статусу Клієнта

Клієнт має право анулювати свій статус у будь-який час та з будь-якої причини без отримання згоди власника інтернет-магазину.

Автоматично записувана інформація (не персональні дані)

При вході на сайт (як зареєстрований користувач), не персональна інформація (тип браузера, кількість відвідувань, середня тривалість відвідування, відвідані сторінки) записується автоматично. Ця інформація використовується як реакція у відповідь з метою удосконалення запиту, вмісту та функціональності сайту. Така інформація може бути надалі використана власником інтернет-магазину або передана третім особам, за винятком випадків, коли Користувач надсилає запит про припинення такого використання на електронну адресу адміністрації сайту.

Отримання та збирання інформації приватного характеру

Інформація, отримана від Користувача до моменту реєстрації, не є особистою, вхід на сайт є анонімним. Як зазначено вище, сервером інтернет-магазину збирається для статистики лише тип браузера, комп’ютера та операційної системи, а також ip-адреса. Персональні дані, дозволені до обробки в рамках цих Правил, надаються Користувачем шляхом заповнення реєстраційної форми на сайті інтернет-магазину та включають таку інформацію:

• прізвище, ім’я, по-батькові Користувача;

• контактний телефон Користувача;

• адресу електронної пошти (e-mail);

• адресу доставки товару;

Надання інтернет-магазину такої інформації здійснюється Користувачем свідомо та винятково добровільно.

Власник сайту не перевіряє достовірність персональних даних, які надає Користувач. Інформація приватного характеру про Користувача, надана ним під час заповнення реєстраційних форм, може бути будь-якої миті змінена або видалена Користувачем (Клієнтом) у Персональному кабінеті.

Інтернет-магазин також може отримувати інформацію про Клієнта (Покупець) приватного характеру від Партнерів або постачальників послуг (наприклад, факт проведення платежу).

Інформація приватного характеру використовується:

• для реєстрації Користувача на сайті та надання Користувачеві доступу до персоналізованих ресурсів сайту інтернет-магазину;

• для ідентифікації Клієнта, зареєстрованого на сайті інтернет-магазину, для оформлення замовлення та купівлі-продажу товару дистанційним способом на умовах цього Публічного договору.

• для встановлення з Клієнтом зворотного зв’язку, включаючи направлення повідомлень, запитів щодо використання сайту інтернет-магазину, надання послуг, обробки запитів та заявок, обробки та отримання платежів або повідомлення Клієнта про стан замовлення;

• для визначення місця знаходження Користувача з метою забезпечення безпеки, запобігання шахрайству;

• з метою надання гарантії чи технічної підтримки;

• для здійснення зворотного зв’язку з Клієнтом, надання клієнтської підтримки, оповіщення про зміни у роботі служб інтернет-магазину;

• для надання Клієнту, за його згодою, пропозицій та інформації про акції, новинки інтернет-магазину, рекламні розсилки інтернет-магазину;

• для покращення роботи інтернет-магазину, її оцінки та аналізу, підвищення якості відповідних товарів чи послуг, накопичення досвіду спілкування з Клієнтами.

Cookies та Web Beacons

Інтернет-магазин використовує cookies виключно для отримання інформації про використання сайту. Дані у файлах cookies анонімні та не містять персональних даних. Технологія web beacons дозволяє власнику інтернет-магазину знати про те, який Користувач (Клієнт) натиснув на ключовий елемент (наприклад, посилання або графічне зображення) на сайті або електронною поштою інтернет-магазину. Інформація у web beacons анонімна і не містить персональних даних. Користувач може в будь-який момент за допомогою налаштувань браузера вимкнути cookies/web beacons.

Політика конфіденційності

Політика конфіденційності описує методи охорони інтернет-магазину своєї конфіденційної інформації при використанні Користувачем (Клієнтом) цього інтернет-магазину, на сайті якого розміщено текст цієї політики конфіденційності. Ця політика конфіденційності застосовується лише щодо інформації приватного характеру, отриманої через інтернет-магазин. Основна мета політики конфіденційності інтернет-магазину – надання Клієнту кваліфікованого та ефективного обслуговування. Інформація, що передається Користувачем, з метою використання сервісу (електронна адреса, номер мобільного телефону, ім’я; паспортні дані – лише у випадках, передбачених законодавством, наприклад, для обміну або повернення товару) не підлягає передачі третім особам та розголошенню. Інтернет-магазин вживає всіх необхідних організаційних та технічних заходів, у тому числі криптографічних засобів (шифрування), для захисту персональних даних Користувачів від неправомірного або випадкового доступу до них третіх осіб, знищення, зміни, блокування, копіювання, розповсюдження, а також від інших неправомірних дій. Інтернет-магазин залишає за собою право здійснювати агрегацію, угруповання та систематизацію вихідних статистичних даних та використовувати агреговані статистичні дані для складання звітів, проведення досліджень, розробки інструментів, надання послуг Користувачам сервісу. Агреговані дані не дозволяють отримати будь-яку інформацію про конкретних Користувачів сервісу без їхньої згоди. Зібрані дані та отримана інформація може зберігатися у власника інтернет-магазину необмежену кількість часу.

Надаючи інтернет-магазину інформацію приватного характеру під час реєстрації, Користувач (Клієнт, Покупець) дає згоду на отримання, використання, передачу та розкриття інформації приватного характеру відповідно до умов Правил та цієї політики конфіденційності.

При необхідності інтернет-магазин може оновлювати політику конфіденційності. У разі зміни положень або умов політики використання особистих даних ці зміни будуть відображені у цьому документі. Інтернет-магазин залишає за собою право на внесення змін до тих чи інших розділів політики конфіденційності у будь-який час без попереднього повідомлення Клієнта (Покупця). Використання інтернет-магазину після набрання чинності такими змінами означає згоду Клієнта про те, що вся інформація приватного характеру щодо нього або отримана від нього через інтернет-магазин після опублікування оновленої політики конфіденційності підпорядковується умовам оновленої політики конфіденційності.

Безпека

Інтернет-магазин в особі його Власника гарантує застосування ряду технологічних, фізичних та адміністративних заходів захисту від несанкціонованого доступу, а також зберігання персональних даних та належного використання персональних даних Клієнтів. Зокрема, власник сайту зобов’язується забезпечити зберігання конфіденційної інформації в таємниці, не розголошувати без попереднього письмового дозволу Клієнта, а також не здійснювати продаж, обмін, опублікування або розголошення іншими можливими способами переданих персональних даних Клієнта, за винятком випадків, прямо передбачених законодавством України та цієї Політи. Власник сайту зобов’язується вживати запобіжних заходів для захисту конфіденційності персональних даних Клієнта згідно з порядком, який зазвичай використовується для захисту такого роду інформації в існуючому діловому обороті. Власник сайту зобов’язується здійснити блокування персональних даних, що належать до певного Користувача, з моменту звернення або запиту Користувача або його законного представника або уповноваженого органу захисту прав суб’єктів персональних даних на період перевірки у разі виявлення недостовірних персональних даних або неправомірних дій.

Відповідно до правил зберігання та використання особистої інформації доступ до персональних даних зареєстрованих користувачів – Клієнтів інтернет-магазину НОВАСЛАВ обмежений. Доступ до персональних даних Клієнта надається співробітникам Компанії, а також службам доставки з метою виконання завдання щодо надання товарів та послуг, які взяли на себе зобов’язання щодо забезпечення виконання вимог Закону України «Про захист персональних даних» та зобов’язання щодо нерозголошення отриманої інформації.

Інформація приватного характеру може бути надана третім особам виключно у випадках, передбачених чинним законодавством України та/або за згодою Клієнта. Інтернет-магазин залишає за собою право повідомляти відповідні правоохоронні або урядові органи про будь-яку діяльність, яка, з його точки зору, є протиправною, не інформуючи про це Клієнта.

При оплаті замовлень в інтернет-магазині за допомогою платіжних карток всі операції з ними здійснюються банками у спеціальних захищених режимах. Жодна конфіденційна інформація про банківські картки, крім повідомлення про здійснений платеж, в інтернет-магазин не передається і не може бути передана.

Для захисту конфіденційних відомостей (наприклад номер рахунку) використовуються стандартні галузеві методи. Клієнт несе відповідальність за вживання розумних заходів для захисту інформації приватного характеру від несанкціонованого доступу або зловживання, у тому числі, але не обмежуючись, за захист пароля та іншої інформації для доступу. Усі дії, вчинені в системі з використанням аналога власноручного підпису Клієнта, визнаються вчиненими особисто Клієнтом. Внесення змін до персональних даних може бути здійснено виключно за ініціативою та за згодою Клієнта.

При необхідності інтернет-магазин може оновлювати політику конфіденційності. У разі зміни положень або умов політики використання особистих даних ці зміни будуть відображені у цьому документі. Інтернет-магазин залишає за собою право на внесення змін до тих чи інших розділів політики конфіденційності у будь-який час без попереднього повідомлення Клієнта (Покупця). Використання інтернет-магазину після набрання чинності такими змінами означає згоду Клієнта про те, що вся інформація приватного характеру щодо нього або отримана від нього через інтернет-магазин після опублікування оновленої політики конфіденційності підпорядковується умовам оновленої політики конфіденційності.

ПРОДАЖ ТОВАРУ

Інформація про товар, умови придбання товарів в інтернет-магазині

Товар представлений на сайті через фотозразки, що є власністю інтернет-магазину. Кожен фото-зразок супроводжується текстовою інформацією: номером моделі, ціною та описом товару. Супровідний Товар опис на Сайті не претендує на вичерпну інформативність та може містити неточності. Колір товару на картинках максимально наближений до кольору оригіналу (необхідно враховувати, що передача кольору залежить від індивідуальних налаштувань монітора). Інтернет-магазин також надає (телефоном, за допомогою електронної пошти) додаткову інформацію, необхідну та достатню з точки зору Покупця для прийняття ним рішення про купівлю товару. Вказана на сайті ціна товару може бути змінена інтернет-магазином в односторонньому порядку. Товари, що купуються Клієнтом, призначені виключно для особистого використання Клієнтом (не в комерційних цілях!).

Статус “Замовлення прийнято”

Товар та його необхідна кількість резервується за Клієнтом лише після обробки замовлення інтернет-магазином. У разі редагування Клієнтом складу замовлення до його обробки інтернет-магазином ціни на Товари, а також наявність Товару в інтернет-магазині можуть змінюватися. Під редагуванням у даному випадку розуміється додавання/видалення Товару на замовлення в Персональному кабінеті Клієнта. Зміна складу замовлення до його обробки інтернет-магазином узгоджується з Клієнтом за телефоном. У разі зміни ціни товару, замовленого Покупцем, інтернет-магазин негайно інформує про це Покупця (телефоном, за допомогою електронної пошти) для отримання підтвердження або анулювання замовлення. У разі неможливості зв’язатися з Клієнтом протягом 7 (семи) календарних днів, включаючи дату оформлення замовлення, для його погодження, замовлення вважається анульованим. Після обробки замовлення інтернет-магазином та підтвердження замовлення йому надається статус «замовлення прийнятий», про що Клієнт повідомляється шляхом направлення підтвердження на e-mail, вказаний при реєстрації користувача та (або) по телефону. Усі зміни складу замовлення, а також усі етапи стану замовлення відображаються в Персональному кабінеті Клієнта після надання статусу «замовлення прийняте». Вся інформація про придбані Покупцем Товари також відображається в Персональному кабінеті Клієнта.

Підтвердження Замовлення, сплаченого банківським переказом, відбувається лише після зарахування коштів на рахунок Продавця.

В одному замовленні допускається оформлення до десяти одиниць товару.

Оплата товару.

Клієнт має можливість придбати Товар в інтернет-магазині, сплативши його такими способами: готівкою, платіжною карткою, банківським переказом за квитанцією.

Оплата Товару готівкою

Оплата Товару готівкою надається Покупцеві при виборі послуг служби доставки інтернет-магазину або у разі самовивезення Товару. Служба доставки інтернет-магазину діє у місті Києві.

Оплата Товару платіжною карткою

Інтернет-магазин приймає інтернет-платежі за Товар за допомогою таких платіжних карток: Visa, Visa Electron, MasterCard та здійснює переказ коштів через Приват Банк (банк-еквайєр).

Безпека обробки інтернет-платежів гарантується банком-еквайєром.

Оплата Товару банківським переказом

Для оплати Товару банківським переказом Клієнт при оформленні Замовлення може роздрукувати вже заповнену квитанцію. За відсутності можливості роздрукувати квитанцію із сайту, Клієнт заповнює бланк квитанції самостійно та несе відповідальність за правильність внесення даних до бланку квитанції.

У разі самостійного заповнення бланку квитанції необхідно вказати у полі коментаря до платежу восьмизначний номер замовлення, оформленого на сайті. Оплата Замовлення банківським переказом має бути здійснена протягом 3 (трьох) банківських днів з моменту його оформлення на сайті. У разі не оплати замовлення після закінчення зазначеного терміну замовлення анулюється.

Під час передачі Товару Покупцеві надається касовий чек.

Доставка товару

Доставка товару здійснюється на всій території України. Доставка товару здійснюється за рахунок Клієнта.

Доставка по місту Києву та здійснюється службою доставки інтернет-магазину протягом 1-2 календарних днів з моменту підтвердження замовлення. Точна інформація про час та дату здійснення доставки узгоджується з Клієнтом через електронний або мобільний зв’язок.

Доставка по Україні здійснюється партнером інтернет-магазину – кур’єрською службою узгодженою із замовником протягом 2-7 календарних днів з моменту підтвердження замовлення, залежно від регіону доставки.

Політика повернення та обміну Товару

Повернення або обмін Товару, а також повернення коштів здійснюється у Центрі обслуговування клієнтів, відповідно до порядку та термінів, зазначених Законом України «Про захист прав споживачів» та цим розділом Правил. Повернення або обмін Товару в місцях, де здійснюється кур’єрська доставка, провадиться кур’єрською службою інтернет-магазину або шляхом звернення Клієнта до Центру обслуговування клієнтів. Повернення або обмін Товару в регіонах з доставкою лише поштовими відправленнями здійснюється за допомогою поштової служби узгодженої із замовником.

Для здійснення повернення або обміну Товару Покупець надсилає відповідне письмове звернення до Центру обслуговування клієнтів за адресою підприємства, вказаною у розділі “Контакти” або на email. Розгляд заяви провадиться інтернет-магазином протягом 7 (семи) календарних днів з моменту її отримання.

Повернення коштів здійснюється при наданні Клієнтом паспорта, документів, що підтверджують купівлю (касовий чек, видаткова накладна, чек платіжного терміналу, квитанція банку з відміткою про оплату), Товару, що повертається, а також заповненого акта повернення товару та заяви на повернення грошових коштів. Повернення коштів за Товар здійснюється виключно у спосіб, застосований Покупцем при його оплаті.

На всі товари, придбані в Інтернет-магазині, поширюється гарантія Продавця. Термін дії гарантії вказано у гарантійному талоні, виданому при покупці Товару. Клієнт має уважно вивчити умови дострокового припинення дії гарантії.

Відмінність фактичних елементів дизайну, таких як колір, форма або оформлення Товару від заявлених в описі на сайті, не впливає на його якість і не є порушенням умов Публічного договору. Інтернет-магазин розглядає претензії, пов’язані з неналежною якістю товару лише у випадках, коли такий товар містить явний (прихований) виробничий дефект.

Повернення товару належної якості можливе протягом строків, передбачених Законом України «Про захист прав споживачів», якщо товар не був у вжитку, зберіг товарний вигляд, споживчі якості, пломби, ярлики, а також супроводжується документами, виданими разом із товаром під час його купівлі. Протягом 14 (чотирнадцяти) днів з моменту передачі Товару Клієнту (не рахуючи дня покупки) Покупець може повернути товар, якщо він не підійшов Покупцю за кольором, розміром, фасоном, формою, габаритами, з інших причин не може бути ним використаний за призначенням або обміняти Товар належної якості на аналогічний у Продавця.

Обмін недефектного Товару провадиться тільки за погодженням з інтернет-магазином і тільки того Товару, який є в наявності. Повернення недефектного Товару можливе лише у випадку, якщо Товар не був у вжитку, збережені його споживчі властивості, товарний вигляд, фабричні ярлики, аксесуари та документи, що супроводжують. Покупець зобов’язаний сповістити інтернет-магазин про бажання повернути Товар не пізніше ніж за 3 (три) дні з моменту отримання Товару. Для обміну Товару необхідно пред’явити виріб в оригінальній упаковці, що зберіг товарний вигляд, гарантійний талон та документи, що підтверджують покупку (касовий чек, видаткова накладна, чек платіжного терміналу, квитанція банку з відміткою про оплату).

Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, Покупець має право або придбати будь-які інші товари з наявного асортименту з відповідним перерахунком вартості, або отримати назад гроші у розмірі вартості повернутих товарів, або здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж, про що він повідомляється інтернет-магазин.

Перелік товарів належної якості, які не підлягають поверненню, затверджено постановою Кабінету Міністрів України „Про реалізацію окремих положень Закону України „Про захист прав споживачів” від 19 березня 1994 року №172.

У разі виявлення протягом гарантійного строку суттєвих недоліків, що виникли з вини виробника Товару, або фальсифікації Товару, підтверджених при необхідності експертним висновком, Покупець у порядку та у строки, встановлені законодавством України, має право на свій розсуд вимагати від Продавця:

• припинення дії договору та повернення оплаченої за Товар грошової суми;

• заміни на такий самий товар, безоплатне усунення недоліків.

Вимоги Покупця не підлягають задоволенню, якщо Продавець на підставі експертного висновку доведе, що дефекти Товару виникли внаслідок порушення Покупцем правил використання Товару або умов його зберігання.

Продавець повертає Покупцеві вартість поверненого Товару, не пізніше ніж через 10 (десять) банківських днів з дня отримання Продавцем письмової заяви Покупця з усіма супутніми документами, повернутий товар, за умови заповнення повних та коректних даних.

Витрати з кур’єрської доставки товару у разі його обміну або повернення несе Продавець.

Гарантійне та післягарантійне обслуговування

Термін гарантії Товару встановлює виробник. За наявності документа, що підтверджує покупку товару, Покупець у разі потреби гарантійного обслуговування зв’язується з Контакт-центром інтернет-магазину.

Гарантія поширюється на недоліки товару, що виникли з вини виробника. Заміна неякісних деталей товару та пов’язана з цим робота виконується безкоштовно.

Гарантійний термін експлуатації на Товар починається з моменту продажу Товару та закінчується в момент, зазначений у гарантійному талоні (такий додається до Товару) та/або у пам’ятці при купівлі Товару, з урахуванням термінів, передбачених чинним законодавством України. Гарантійний термін експлуатації зростає на час перебування Товару (виробу) у ремонті. Усі умови гарантії регулюються Законом України “Про захист прав споживачів”.

Протягом гарантійного терміну допускається та не є дефектом:

• Зношування деталей (частин) Товару (виробу), а також його зовнішнього та внутрішнього покриття в процесі експлуатації.

• Усадка або розтягування матеріалів Товару в процесі експлуатації та чищення в межах норми.

• Відхилення характеристик Товару (виробу) від зазначених у документації у межах норми.

Гарантія не поширюється на:

• Вироби, що мають сліди порушення експлуатації, у тому числі, але не обмежуючись, розриви, розтягування, затяжки, сліди ударів та механічних пошкоджень: вм’ятини, зазубрини, дрібні подряпини, сліди деформації, неналежного чищення, інших порушень правильної експлуатації Товару (виробу).

• Ушкодження (зовнішні або внутрішні), спричинені будь-яким механічним впливом, ударними або вібраційними навантаженнями, застосуванням зовнішньої сили до частин Товару (виробу), тріщини, сколи, подряпини, задираки поверхонь, деформації матеріалів та деталей тощо.

• Пошкодження Товару (виробу) водою (миючими засобами) внаслідок порушення правил експлуатації.

• Ушкодження внаслідок дії на Товар (виріб) їдких хімічних речовин або розчинників.

• Пошкодження декоративних елементів.

Гарантія недійсна у випадках:

• Порушення правил експлуатації чи використання Товару (виробу) не за призначенням.

• Відсутності документів, що підтверджують придбання товару (виробу).

• Звернення до Центру обслуговування клієнтів після закінчення гарантійного терміну обслуговування.

ВРЕГУЛЮВАННЯ СПОРІВ, ЗАСТОСОВУВАНЕ ЗАКОНОДАВСТВО

Суперечки, які виникли внаслідок порушення (можливого порушення) умов цих Правил, вирішуються шляхом переговорів. Якщо у зазначений спосіб суперечку вирішити неможливо, то вона підлягає подальшому розгляду в судовому порядку згідно з правилами підвідомчості та підсудності даної категорії спору та відповідно до чинного законодавства України.

RULES OF INTERACTION OF THE INTERNET STORE AND CUSTOMERS OF THE INTERNET STORE NOVASLAV

Rules of interaction between the online store and customers of the NOVASLAV online store (hereinafter referred to as the Rules, the Rules of Interaction, the Public Agreement) is a document that determines the procedure for the purchase and sale of goods through the online store, in accordance with Article 633 of the Civil Code of Ukraine, which is a public contract for the sale of goods and the provision of services related to the purchase and its delivery, the text of which is presented on the website of the NOVASLAV online store at novaslav.com.

DEFINITIONS OF TERMS

In this document, the following terms have the following meanings:

Authorization is an entrance to the Client’s personal account, which consists in specifying the login and password of registered Clients in the appropriate fields of the web page and pressing the “Login” button.

Activation – a procedure carried out in accordance with the procedure and conditions established by this document, involving the verification of the Client’s data, giving the User the right and the technical ability to make a purchase using the online store.

Acceptance – full and unconditional acceptance by the User (Client, Buyer) of the terms of the public contract. From the moment of acceptance of the terms of the Public Agreement, the online store represented by its owner and the Site User (Client, Buyer) are its Parties.

Blocking – actions of a technical and organizational nature, carried out by authorized employees of the online store, aimed at limiting or suspending the ability of the User (Client, Buyer) to access the services of the site in order to suppress and as preventive measures against offenses and violations of this document in the manner established in it.

Contract for the sale of Goods (transaction) – a transaction concluded with the help of an online store by the Seller and the Buyer in order to make a commodity-money exchange between them. The terms of the transaction are established by this document.

Order – the Buyer’s request for the purchase of the Goods selected in the online store, executed in the appropriate manner, executed through an electronic form on the website by the Client himself or and / or reported by phone through an employee of the Contact Center. Confirmation of the fact of placing an Order is the assignment of a unique identification number to it.

Online store NOVASLAV (online store) is a site that sells goods via the Internet.

Private information – personal data of the Client, information that allows, when used alone or in combination with other available information, to identify the Client.

Client is a registered User.

Code word is a unique word (a set of words, letters, numbers) that is used to identify and verify the User.

Party – the Seller or the Buyer according to the concluded transaction.

Login of the User/Client (name of the User/Client) – the identifier of the User/Client on the site, which serves to identify him in the system, which is simultaneously used to access the personal page of the User/Client, as well as for other purposes specified in this document.

Public agreement (Offer) – a public offer of an online store represented by its owner, addressed to any individual, to accept and comply with the terms of this document, which are contained in it, including all its applications.

The account access password is an analogue of the Client’s handwritten signature, which is used to identify the Client.

Online store partner – a manufacturer, supplier and / or licensor of goods and services available through the online store; a company whose name and logo may be on the pages of the online store.

Client’s Personal Account – an electronic page on the website that contains information about the Client’s personal data, the date of registration, transactions performed by the Client, services provided by the Support Service, purchased goods, amounts and payments, as well as other information.

Buyer – a Client who has concluded a contract for the sale of the Goods by placing an Order and receiving confirmation of the Order from the Seller and purchasing the Goods or services using the online store.

User (potential Client) – an individual who, as a result of clicking on the site address using a web browser or any other program and / or technical devices, has been able to display the content of the site’s web pages and, depending on the actions performed by him, can acquire the status of a Client and a Buyer.

The Seller is an online store represented by its Owner.

Registration is the procedure for creating the User’s personal page on the site, during which the User, by filling out the appropriate forms, provides the system with the information necessary to use the site’s services. Registration is considered completed only in case of successful completion of all its stages in accordance with the instructions published on the site. Acceptance by the User of the terms of this document is a mandatory step in the registration procedure. Upon completion of the registration procedure, the User acquires the status of a Client.

Site – the website of the online store https://novaslav.com (hereinafter referred to as the Site), which is a communication platform for posting information about goods and services, the conditions for their sale and interaction with the online store.

Support Service (Contact Center) – employees of the online store (third parties involved on a contractual basis) who directly manage the site, perform technical, organizational and other functions to ensure the functioning of the site and its services, information, consulting and other support for Site Users, Clients, Buyers.

The owner of the NOVASLAV online store is the Novaslav Company, the legal user of the intellectual property rights of the Novaslav trademark.

Content of the online store website – protected results of intellectual activity, including annotations, articles, illustrations, covers, graphic, textual, photographic, derivative, composite and other works, user interfaces, visual interfaces, trademark names (marks for goods and services), logos, program code, databases, as well as design, structure, selection, coordination, appearance, general style and location of this content that is part of the site and other objects of intellectual property rights all together and / or separately, contained on the website of the online store.

Goods – an object of sale (product, thing, accessory), not seized and not limited in civil circulation, presented for sale in the NOVASLAV online store by placing it in the appropriate section of the online store.

Price – the cost of the Goods set on the website, valid at the time of the conclusion of the transaction.

Cookies are small files that are temporarily stored on the hard drive, allowing to recognize the User’s (Client’s) computer during further visits to the site.

Web beacons – also known as single pixel or clear gif technology, or action tags, web beacons are electronic images that allow an online store to count visitors who have accessed a particular page; used as a technology for collecting statistical information, can be used on the site.

The terms used to refer to the functions of the site, its functional elements, sections and individual services are used in the form in which they are used in the site interface.

GENERAL PROVISIONS

NOVASLAV online store is a legal entity registered in accordance with the established procedure and operating in accordance with the legislation of Ukraine with the company name “Novaslav”, legal form LLC (limited liability company), operating through the Internet resource novaslav.com and related services.

These Rules governing the relationship between the NOVASLAV online store and the User (Client, Buyer) throughout the entire period of provision of the Services and access of the User (Client, Buyer) to the personalized services of the Site, reflect the mutual rights and obligations of the online store in the person of its Owner (Seller) and the Site User (Client, Buyer) in the form of a Public Agreement (offer). The use of the site services, as well as all relations between the User (Client, Buyer) and the online store related to the use of the site services, are governed by these Rules.

Using any of the services of the site or using any of its functionality, the User (Client, Buyer) confirms that he is familiar with these Rules and all other conditions set forth on the pages of the site, expresses his unconditional agreement with all the terms of these Rules, understands and accepts the terms of the Public Agreement in full without any exceptions and reservations and undertakes to comply with them in full, and also immediately stop using the services in case of disagreement with any of the conditions. The User confirms that he is informed about the extension of the terms of the Rules to all currently existing services of the site, as well as to any of their development and / or addition of new services.

Acceptance (acceptance) of the terms of the Public Agreement is the fact that the User uses the site, which occurs at the time of the start of such use, namely: the User navigates to his address using a web browser or any other program and / or technical devices that make it possible to display the content of the site’s web pages. If the User (Client, Buyer) for some reason does not agree with the terms of these Rules in whole or in part, the owner of the NOVASLAV online store asks him to leave this site. All messages, notices, claims and any other correspondence sent to each other by the Parties to the Public Agreement are considered to be properly sent in electronic form via e-mail messages, as well as in the form of messages within the site, provided for by its functional features in a way (forum messages, feedback forms, publications, etc.). Correspondence is also considered to be sent in the proper way if it is sent by the Parties in writing with the necessary details, in the manner prescribed by the current legislation of Ukraine.

The owner of the online store reserves the right to change these Rules without any special notice to third parties. The new version of the Rules comes into force from the moment it is posted on the website, unless otherwise provided by the new version of the Rules. The current version of the Rules is always located on the page at https://novaslav.com/terms-of-use/.

All content of the NOVASLAV online store website is copyrighted by the owner of the online store and / or third parties, whose rights were transferred to the owner of the site on legal grounds as part of the implementation of this project. The use of site materials without the consent of the copyright holders is not allowed. For the legitimate use of the materials of the site, it is necessary to conclude license agreements (obtaining licenses).

When citing site materials, including copyrighted works, a link to the site is required and is possible only after prior agreement with the owner of the online store.

INTERNET STORE AND USER RELATIONSHIPS

Mutual rights and obligations are displayed and detailed in these Rules of Interaction. The owner of the online store recommends that persons under the age of 18 refrain from accessing the personalized services of the site. The NOVASLAV online store does not intentionally collect information received from minors, including personal data, does not use or orient the content of the site to minors. Responsibility for the actions of minors, including their purchase of the Products of the online store using the site, rests with the legal representatives of minors.

The right to use the services of the online store are individuals who have reached the age of 18 and have full legal capacity – including the right to conclude contracts that are legally binding in accordance with the current legislation of Ukraine. To confirm the status of the NOVASLAV online store Customer, you need to fill out a registration form. At the same time, the owner of the online store reserves the right to reject any purchase order, to block the User (Client) without giving reasons.

The User undertakes not to take actions that may be considered as contradicting and violating Ukrainian legislation or international law, including in the field of intellectual property law, copyright and / or related rights, as well as any actions that lead or may lead to a violation of the normal operation of the site and site services.

Nothing in these Rules can be understood as the establishment between the User (Client, Buyer) and the online store of agency relations, partnership relations, joint activity relations, personal employment relations, or any other relations not expressly provided for by the Rules.

For all questions regarding information support, the User (Client, Buyer) can contact the Customer Service Center or the Contact Center of the online store.

The User (Client, Buyer) has the right to:

• gain access to the use of the site after meeting the registration requirements;

• use all the services available on the site, as well as purchase any Goods offered on the site;

• ask any questions related to the services of the online store using the details that are located in the section of the site;

• use the site solely for the purposes and in the manner prescribed by the Rules, and not prohibited by the legislation of Ukraine;

• at any time, require the online store to delete the Authorization Code and / or block the Client’s Personal Account on the website of the online store based on the relevant request sent to the owner of the online store in writing.

Obligations of the User upon Registration

In order to purchase the Goods from the NOVASLAV online store catalog on the website, as well as to access the personalized services of the website, the User agrees to provide reliable and complete information on the issues specified during Registration, and necessary to fulfill the obligations of the online store in relation to the purchased Goods and / or access to the personalized services of the website. The user also undertakes to keep this information up to date. If incorrect information is provided, or if the owner of the online store has serious reasons to believe that the information provided by the User is incomplete and / or unreliable, the owner of the online store has the right to block the Client’s Personal Account and / or remove the Authorization Code and refuse the User (Client) to use their services.

Obligations of the User when using the services of the Site

The User (Client) undertakes not to use the services of the site in order to:

• violation of the rights of minors and / or harm to them in any form;

• infringement of the rights of minorities;

• impersonating another person (registration under the false name of an individual) and / or a representative of an organization and / or community without sufficient rights, including employees of the NOVASLAV online store;

• misleading about the properties and characteristics of any Goods from the catalog of the online store on the site; incorrect comparison of the Goods, as well as the formation of a negative attitude towards persons who do not use certain Goods, or condemnation of such persons;

• downloading content that the User (Client) does not have the right to make available under the laws of Ukraine or in accordance with any contractual relationship;

• uploading content that affects and / or contains any patent, trademark (mark for goods and services), trade secret, trade name, copyright and related rights, as well as other rights to the results of intellectual activity owned or lawfully used by third parties;

• downloading advertising information and/or spam not specifically permitted;

• collection and processing of personal data, information about the private life of any person;

• violations of the normal operation of the NOVASLAV online store website;

• violation of the legislation of Ukraine and / or international law.

The User (Client) undertakes not to use abusive words, obscene and offensive images, comparisons and expressions on the website services, including in relation to gender, race, nationality, profession, social category, age, language of a person and citizen, as well as in relation to organizations, state authorities and local self-government, official state symbols (flags, coats of arms, hymns), religious symbols, cultural heritage objects (monuments of history and culture).

The User (Client) acknowledges and agrees that the NOVASLAV online store has the right (but not the obligation) at its own discretion to refuse to place and / or delete any content available through the personalized services of the site.

The owner of the online store expressly prohibits:

• use any devices, programs, procedures, algorithms and methods, automatic devices or equivalent manual processes to access, acquire, copy or monitor the content of the online store site;

• interfere with the proper functioning of the site;

• bypass the navigation structure of the site in any way to obtain or attempt to obtain any information, documents or materials by any means that are not specifically provided by the services of this site;

• unauthorized access to the functions of the site, any other systems or networks related to this site, as well as to any services offered on the site;

• violate the security or authentication system on the site or on any network related to the site;

• perform a reverse search, track or attempt to track any information about any other Site User;

• use the site and its content for any purpose prohibited by the legislation of Ukraine, as well as incite any illegal activity or other activity that violates the rights of the online store or other individuals and / or legal entities.

Information support of the Client

The client provides his voluntary consent to informing him about all the actions of the online store related to the provision of services, including the status of the Order, as well as other events of any nature related to the personalized services of the site. Informing is carried out by sending a notification via e-mail and / or SMS notifications to the mobile phone number provided by the Client at the time of Registration on the site. The online store does not bear any responsibility for delays, failures, incorrect or late delivery, deletion or failure to save any notices. At the same time, the online store reserves the right to resend any notification if the Client does not receive it.

Limitation of liability of the owner of the online store

The online store, represented by its Owner, does not bear any responsibility for any errors, typographical errors and inaccuracies that may be found in the materials contained on this site. The owner of the online store takes all necessary measures and efforts to ensure the accuracy and reliability of the information provided on the site. All information materials are provided without warranties of any kind, either express or implied. Information on the site is constantly updated and may become outdated at any time. The online store, represented by its Owner, is not responsible for obtaining outdated information from the site, as well as for the inability of the User (Client) to receive updates to the information stored on the site.

The online store, represented by its Owner, does not bear any responsibility for the statements and opinions of site visitors left as comments or reviews. The opinion of the Owner of the online store may not coincide with the opinion and position of the authors of reviews and comments. At the same time, the online store takes all possible measures to prevent the publication of messages that violate the current legislation of Ukraine or moral standards.

The online store represented by its Owner is not responsible for possible illegal actions of the User (Client) in relation to third parties, or third parties in relation to the User (Client).

The online store, represented by its Owner, is not liable for damages, losses or expenses (real or possible) arising in connection with this site, its use or inability to use, is not responsible or liable for any suspension or termination of the functions and services of the site as a result of its own negligent actions (inaction) or actions (inaction) of any third party.

The online store, represented by its Owner, is not responsible for incomplete, inaccurate, incorrect indication by the User of his data when registering the User.

The online store represented by its Owner is not responsible for the availability of resources, links to which may be contained on the website of the online store, for their content, as well as for any consequences associated with the use of the content of these resources by the User (Client).

The online store, represented by its Owner, is not responsible for possible loss and / or damage to data that may occur due to the violation by the Client of the provisions of these Rules, as well as improper access and / or use of personalized site services, is not responsible for the use by the Client or third parties of malicious software or hardware that may affect the equipment in connection with the use or downloading of any materials from the site, as well as for illegal interference of third parties in information systems.

The responsibility of the Owner of the online store due to the use of the website or in connection with these Rules is excluded to the extent that is permissible under the current legislation of Ukraine.

REGISTRATION, AUTHORIZATION, SECURITY

Registration in the online store grants the User, as a non-transferable right, to use his Authorization Code, which is provided to the User to access personalized site services, as well as to make purchases from the online store catalog.

The User (Client) is responsible for the security of the Authorization Code, as well as for the use of personalized services of the online store under the authorization of the User (Client). The User independently carries out safe completion of work under his Authorization Code (“Exit” button) at the end of each session of work with the personalized services of the site and undertakes to ensure the confidentiality of his Authorization Code to the personalized services of the site, including not transferring his Authorization Code to third parties, and not receiving it from third parties.

The User (Client) is obliged to immediately notify the online store of any case of unauthorized access to the Authorization Code and / or any violation of the security of the Client’s Personal Account on the website of the online store.

If the Client does not use access to the personalized services of the site for a sufficiently long time, the Online Store represented by its Owner reserves the right to remove the Client’s Authorization Code. Determination of the sufficiency of account inactivity in each specific case remains at the discretion of the owner of the online store.

Registration of the User (assignment of the status of the Client to the User) consists in specifying his login, access password, last name, first name and patronymic, contact phone number, contact e-mail address.

The status of the Client is assigned after the User enters the data specified in the registration form and clicks the corresponding button on the web interface with the text “Register”, provided that the User checks the text “I accept the terms of the User Agreement”.

After the User’s actions described in this section of the Rules, the Client’s Personal Account is automatically created on the site, which allows him to start using the site’s services.

The client undertakes to make changes to the data specified by him during registration with each change.

Cancellation of the Client’s status

The client has the right to cancel his status at any time and for any reason without obtaining the consent of the owner of the online store.

Automatically Recorded Information (Non-Personal Data)

When you enter the site (as a registered user), non-personal information (browser type, number of visits, average visit duration, pages visited) is automatically recorded. This information is used as a feedback to improve the request, content and functionality of the site. Such information can be further used by the owner of the online store or transferred to third parties, unless the User sends a request to stop such use to the email address of the site administration.

Obtaining and collecting personal information

The information received from the User prior to registration is not personal, the entrance to the site is anonymous. As stated above, only the type of browser, computer and operating system, as well as the ip address are collected by the server of the online store for statistics. Personal data authorized for processing under these Rules is provided by the User by filling out the registration form on the website of the online store and includes the following information:

• surname, name, patronymic of the User;

• contact phone number of the User;

• email address (e-mail);

• delivery address of the goods;

The provision of such information to the online store is carried out by the User knowingly and exclusively voluntarily.

The Website Owner does not verify the accuracy of the personal data provided by the User. Private information about the User, provided by him when filling out the registration forms, can be changed or deleted by the User (Client) in the Personal Account at any time.

The online store can also receive private information about the Client (Buyer) from Partners or service providers (for example, about the fact of making a payment).

Personal information is used:

• to register the User on the website and provide the User with access to the personalized resources of the website of the online store;

• to identify the Client registered on the website of the online store, to place an order and purchase and sell goods remotely on the terms of this Public Agreement.

• to establish feedback with the Client, including sending notifications, requests regarding the use of the website of the online store, the provision of services, processing requests and applications, processing and receiving payments or notifying the Client about the status of the order;

• to determine the location of the User in order to ensure security, prevent fraud;

• for the purpose of providing warranty or technical support;

• to provide feedback to the Client, provide customer support, notify about changes in the operation of the services of the online store;

• to provide the Client, with his consent, with offers and information about promotions, novelties of the online store, promotional mailings of the online store;

• to improve the operation of the online store, its evaluation and analysis, to improve the quality of the relevant goods or services, to gain experience in communicating with customers.

Cookies and Web Beacons

The online store uses cookies solely for the purpose of obtaining information about the use of the site. The data in cookies is anonymous and does not contain personal data. Web beacons technology allows the owner of an online store to know which User (Client) clicked on a key element (such as a link or graphic image) on the website or email of the online store. Information in web beacons is anonymous and does not contain personal data. The user can disable cookies/web beacons at any time using the browser settings.

Privacy Policy

The privacy policy describes the methods of protecting the online store of its confidential information when the User (Client) uses this online store, on the website of which the text of this privacy policy is posted. This privacy policy applies only to private information obtained through the online store. The main purpose of the privacy policy of the online store is to provide the Client with qualified and efficient service. The information that is transmitted by the User in order to use the service (email address, mobile phone number, name; passport data – only in cases provided for by law, for example, for the exchange or return of goods) is not subject to transfer to third parties and disclosure. The online store takes all necessary organizational and technical measures, including cryptographic means (encryption), to protect Users’ personal data from unauthorized or accidental access by third parties, destruction, modification, blocking, copying, distribution, as well as from other illegal actions. The online store reserves the right to aggregate, group and systematize the initial statistical data and use the aggregated statistical data for compiling reports, conducting research, developing tools, and providing services to Service Users. Aggregated data does not allow obtaining any information about specific Service Users without their consent. The collected data and information received can be stored by the owner of the online store for an unlimited amount of time.

By providing the online store with private information during registration, the User (Client, Buyer) consents to the receipt, use, transfer and disclosure of private information in accordance with the terms of the Rules and this privacy policy.

As necessary, the online store may update the privacy policy. If the terms or conditions of the privacy policy change, those changes will be reflected in this document. The online store reserves the right to make changes to certain sections of the privacy policy at any time without prior notice to the Client (Buyer). Using the online store after the entry into force of such changes means the Client’s consent to the fact that all private information regarding him or received from him through the online store after the publication of the updated privacy policy is subject to the terms of the updated privacy policy.

Safety

The online store, represented by its Owner, guarantees the application of a number of technological, physical and administrative measures to protect against unauthorized access, as well as for the storage of personal data and the proper use of personal data of Clients. In particular, the owner of the website undertakes to keep confidential information secret, not to disclose it without the prior written permission of the Client, and not to sell, exchange, publish, or disclose in other possible ways the transferred personal data of the Client, except as expressly provided for by the legislation of Ukraine and this Privacy Policy. The Site Owner undertakes to take precautions to protect the confidentiality of the Client’s personal data in accordance with the procedure usually used to protect this kind of information in existing business transactions. The Site Owner undertakes to block personal data relating to a specific User from the moment the User or his legal representative or an authorized body for the protection of the rights of personal data subjects for the period of verification is contacted or requested, in case of revealing false personal data or illegal actions.

In accordance with the rules for the storage and use of personal information, access to personal data of registered users – Clients of the NOVASLAV online store is limited. Access to the Client’s personal data is provided to the Company’s employees, as well as delivery services in order to fulfill the task of providing goods and services, which have undertaken obligations to ensure compliance with the requirements of the Law of Ukraine “On the Protection of Personal Data” and the obligation not to disclose the information received.

Private information may be provided to third parties only in cases provided for by the current legislation of Ukraine and / or with the consent of the Client. The online store reserves the right to report to the relevant law enforcement or government authorities about any activity that, in its opinion, is illegal, without informing the Client about it.

When paying for orders in the online store using payment cards, all transactions with them are carried out by banks in special secure modes. No confidential information about bank cards, except for the notification of the payment made, is transferred to the online store and cannot be transferred.

Industry standard practices are used to protect sensitive information (such as account numbers). The Client is responsible for taking reasonable measures to protect private information from unauthorized access or misuse, including, but not limited to, protecting the password and other access information. All actions performed in the system using an analogue of the Client’s handwritten signature are recognized as performed personally by the Client. Changes to personal data can be made solely on the initiative and with the consent of the Client.

SALE OF GOODS

Information about the product, conditions for purchasing goods in the online store

The product is presented on the site through photo samples, which are the property of the online store. Each sample photo is accompanied by textual information: model number, price and product description. The description accompanying the Product on the Site does not claim to be exhaustive and may contain inaccuracies. The color of the product in the pictures is as close as possible to the color of the original (it must be borne in mind that the color reproduction largely depends on the individual monitor settings). The online store also provides (by phone, via e-mail) additional information necessary and sufficient from the point of view of the Buyer to make a decision to purchase the goods. The price of the goods indicated on the Site can be changed by the online store unilaterally. Goods purchased by the Client are intended solely for the personal use of the Client (not for commercial purposes!).

Status “Order accepted”

The goods and their required quantity are reserved for the Client only after the order is processed by the online store. If the Client edits the composition of the order before it is processed by the online store, the prices for the Goods, as well as the availability of the Goods in the online store, may change. Editing in this case means adding/removing the Goods in the order in the Client’s Personal Account. Changing the composition of the order before it is processed by the online store is agreed with the Client by phone. In the event of a change in the price of the goods ordered by the Buyer, the online store immediately informs the Buyer about this (by phone, by e-mail) in order to receive confirmation or cancel the order. If it is impossible to contact the Client within 7 (seven) calendar days, including the date of placing the order, to agree on it, the order is considered canceled. After processing the order by the online store and confirming the order, it is assigned the status “order accepted”, about which the Client is notified by sending a confirmation to the e-mail specified during user registration and (or) by phone. All changes in the composition of the order, as well as all stages of the status of the order, are displayed in the Client’s Personal Account after the “order accepted” status is assigned. All information about the Goods purchased by the Buyer is also displayed in the Client’s Personal Account.

Confirmation of the Order paid by bank transfer occurs only after the funds are credited to the Seller’s account.

Up to 10 ten units of goods are allowed in one order.

Payment for goods.

The Client has the opportunity to purchase the Goods in the online store by paying for it in the following ways: in cash, by payment card, by bank transfer according to the receipt.

Payment for the Goods in cash

Payment for the Goods in cash is provided to the Buyer when choosing the services of the delivery service of the online store or in the case of self-delivery of the Goods. The delivery service of the online store operates in the city of Kyiv.

Payment for the Goods with a payment card

The online store accepts online payments for the Goods using the following payment cards: Visa, Visa Electron, MasterCard and transfers funds through Privat Bank (acquiring bank).

The security of online payment processing is guaranteed by the acquiring bank.

Payment for the Goods by bank transfer

To pay for the Goods by bank transfer, the Client, when placing an Order, has the opportunity to print an already completed receipt. If it is not possible to print a receipt from the site, the Client fills out the receipt form on his own and is responsible for the correctness of entering data into the receipt form.

In case of self-filling out the receipt form, it is necessary to indicate the eight-digit number of the order placed on the website in the comment field for the payment. Payment for the Order by bank transfer must be made within 3 (three) banking days from the moment it is placed on the website. In case of non-payment of the order after the expiration of the specified period, the order is canceled.

When transferring the Goods, the Buyer is provided with a cash receipt.

Delivery of goods

Delivery of the Goods is carried out throughout Ukraine. Delivery of the Goods is carried out at the expense of the Client.

Delivery in the city of Kyiv and is carried out by the delivery service of the online store within 1-2 calendar days from the moment the order is confirmed. The exact information about the time and date of delivery is agreed with the Client via electronic or mobile communication.

Delivery in Ukraine is carried out by a partner of the online store – a courier service agreed with the customer within 2-7 calendar days from the moment the order is confirmed, depending on the region of delivery.

Return and Exchange Policy

Return or exchange of the Goods, as well as a refund is carried out at the Customer Service Center, in accordance with the procedure and terms specified by the Law of Ukraine “On Protection of Consumer Rights” and this section of the Rules. The return or exchange of the Goods in places where courier delivery is carried out is carried out by the courier service of the online store or by contacting the Customer at the Customer Service Center. Return or exchange of the Goods in the regions with delivery only by postal items is carried out using the postal service agreed with the customer.

To return or exchange the Goods, the Buyer sends an appropriate written request to the Customer Service Center at the address of the company specified in the “Contacts” section or by email. The application is considered by the online store within 7 (seven) calendar days from the date of its receipt.

Refunds are made when the Client provides a passport, documents confirming the purchase (cash receipt, invoice, payment terminal check, bank receipt with a note of payment), the returned Goods, as well as a completed goods return certificate and an application for a refund. Refunds for the Goods are carried out exclusively by the method used by the Buyer when paying for it.

All products purchased in the online store are covered by the Seller’s warranty. The warranty period is specified in the warranty card issued upon purchase of the Goods. The customer is obliged to carefully study the conditions for early termination of the warranty.

The difference between the actual design elements, such as color, shape or design of the Goods, from those stated in the description on the site does not affect its quality and is not a violation of the terms of the Public Agreement. The online store considers claims related to the inadequate quality of the goods only in cases where such goods contain an obvious (hidden) manufacturing defect.

Return of goods of good quality is possible within the time limits provided for by the Law of Ukraine “On Protection of Consumer Rights”, if the goods were not in use, retained their presentation, consumer qualities, seals, labels, and are also accompanied by documents issued along with the goods upon purchase. Within 14 (fourteen) days from the date of transfer of the Goods to the Client (not counting the day of purchase), the Buyer may return the Goods if it does not suit the Buyer in color, size, style, shape, dimensions, for other reasons it cannot be used for its intended purpose, or exchange Goods of good quality for a similar one from the Seller.

The exchange of non-defective Goods is made only in agreement with the online store and only the Goods that are available. Return of a non-defective Goods is possible only if the Goods were not in use, its consumer properties, presentation, factory labels, accessories and accompanying documents are preserved. The Buyer is obliged to notify the online store of the desire to return the Goods no later than 3 (three) days from the date of receipt of the Goods. To exchange the Goods, you must present the product in its original packaging that has retained its presentation, warranty card and documents confirming the purchase (cash receipt, invoice, payment terminal check, bank receipt with a payment mark).

If at the time of the exchange a similar product is not on sale, the Buyer has the right to either purchase any other goods from the existing assortment with a corresponding recalculation of the cost, or receive money back in the amount of the cost of the returned product, or exchange the product for a similar one at the first receipt of the corresponding product on sale, of which he is notified by the online store.

The list of goods of good quality that are not subject to return is approved by the Resolution of the Cabinet of Ministers of Ukraine “On the implementation of certain provisions of the Law of Ukraine “On Protection of Consumer Rights” dated March 19, 1994 No. 172.

In case of detection during the warranty period of significant shortcomings that arose through the fault of the manufacturer of the Goods, or falsification of the Goods, confirmed, if necessary, by an expert opinion, the Buyer, in the manner and within the time limits established by the legislation of Ukraine, has the right, at its discretion, to demand from the Seller:

• termination of the contract and return of the amount of money paid for the Goods;

• replacement for the same product, free elimination of defects.

The Buyer’s claims are not subject to satisfaction if the Seller, on the basis of an expert opinion, proves that the defects of the Goods arose as a result of the Buyer’s violation of the rules for using the Goods or the conditions for its storage.

The Seller returns to the Buyer the cost of the returned Goods, no later than 10 (ten) banking days from the date of receipt by the Seller of the Buyer’s written application with all accompanying documents, of the returned goods, provided that complete and correct data are filled in.

The costs of courier delivery of the goods in case of its exchange or return shall be borne by the Seller.

Warranty and post-warranty service

The warranty period for the Goods is determined by the manufacturer. If there is a document confirming the purchase of the goods, the Buyer, in case of need for warranty service, contacts the Contact Center of the online store.

The warranty covers the defects of the Goods that have arisen due to the fault of the manufacturer. Replacement of low-quality parts of the Goods and related work is free of charge.

The warranty period for the Goods begins from the moment the Goods are sold and ends at the time specified in the warranty card (attached to the Goods) and / or in the memo when purchasing the Goods, taking into account the terms stipulated by the current legislation of Ukraine. The warranty period of operation is increased by the time the Goods (products) are under repair. All terms of the guarantee are governed by the Law of Ukraine “On Protection of Consumer Rights”.

During the warranty period, the following is allowed and is not a defect:

• Depreciation of parts (parts) of the Goods (product), as well as its external and internal coating during operation.

• Shrinkage or stretching of materials of the Goods during operation and cleaning within the normal range.

• Deviation of the characteristics of the Goods (products) from those specified in the documentation within the limits of the norm.

The warranty does not cover:

• Products that have signs of abuse, including, but not limited to, tears, stretching, tightening, traces of impacts and mechanical damage: dents, notches, minor scratches, signs of deformation, improper cleaning, other violations of the correct operation of the Goods (products).

• Damage (external or internal) caused by any mechanical impact, shock or vibration loads, application of external force to parts of the Goods (product), cracks, chips, scratches, scuffing of surfaces, deformation of materials and parts, etc.

• Damage to the Goods (products) by water (detergents) as a result of violation of the rules of operation.

• Damage due to exposure to the Goods (product) of caustic chemicals or solvents.

• Damage to decorative elements.

The warranty is void in the following cases:

• Violations of the rules of operation or use of the Goods (products) for other purposes.

• Lack of documents confirming the purchase of the Goods (products).

• Contacting the Customer Service Center after the end of the warranty period.

DISPUTES RESOLUTION, APPLICABLE LAW

Disputes arising as a result of violation (possible violation) of the terms of these Rules shall be resolved through negotiations. If it is impossible to resolve the dispute in the specified way, then it is subject to further judicial review in accordance with the rules of jurisdiction and jurisdiction of this category of dispute and in accordance with the current legislation of Ukraine.

ПРАВИЛА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА И КЛИЕНТОВ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА НОВАСЛАВ

Правила взаимодействия интернет-магазина и клиентов интернет-магазина НОВАСЛАВ (далее по тексту – Правила, Правила взаимодействия, Публичный договор) — документ, определяющий порядок купли-продажи товаров через интернет-магазин, в соответствии со статьей 633 Гражданского Кодекса Украины, являющийся публичным договором купли-продажи товара и предоставления услуг, связанных с оформлением покупки и ее доставкой, текст которого представлен на веб-сайте интернет-магазина НОВАСЛАВ по адресу novaslav.com.

ОПРЕДЕЛЕНИЯ ТЕРМИНОВ

В настоящем документе нижеприведенные термины имеют следующие значения:

Авторизация – вход в персональный кабинет Клиента, который состоит в указании в соответствующих полях веб-страницы логина и пароля зарегистрированных Клиентов и нажатии кнопки «Войти».

Активация – процедура, осуществляемая в соответствии с порядком и условиями, установленными настоящим документом, предполагающая верификацию данных Клиента, дающая Пользователю право и техническую возможность осуществить покупку с помощью интернет-магазина.

Акцепт – полное и безоговорочное принятие Пользователем (Клиентом, Покупателем) условий публичного договора. С момента принятия условий Публичного договора интернет-магазин в лице его собственника и Пользователь сайта (Клиент, Покупатель) являются его Сторонами.

Блокировка – действия технического и организационного характера, осуществляемые уполномоченными сотрудниками интернет-магазина, направленные на ограничение или приостановление возможности Пользователя (Клиента, Покупателя) получать доступ к сервисам сайта с целью пресечения и в качестве превентивных мер против правонарушений и нарушений данного документа в порядке, установленном в нём.

Договор купли-продажи Товара (сделка) – сделка, заключаемая с помощью интернет-магазина Продавцом и Покупателем, с целью произвести между ними товарно-денежный обмен. Условия сделки устанавливаются данным документом.

Заказ — оформленный в соответствующем порядке запрос Покупателя на приобретение Товаров, выбранных в интернет-магазине, оформленный посредством электронной формы на сайте самим Клиентом или и/или сообщенный по телефону через сотрудника Контакт-центра. Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

Интернет-магазин НОВАСЛАВ (интернет-магазин) — сайт, продающий товары посредством сети Интернет.

Информация частного характера – персональные данные Клиента, информация, позволяющая, при ее использовании отдельно или в комбинации с другой доступной информацией, идентифицировать Клиента.

Клиент – зарегистрированный Пользователь.

Кодовое слово – уникальное слово (совокупность слов, букв, цифр), которое используется для идентификации и верификации Пользователя.

Сторона – Продавец или Покупатель согласно заключенной сделке.

Логин Пользователя/Клиента (имя Пользователя/Клиента) – идентификатор Пользователя/Клиента на сайте, служащий для обозначения его в системе, который одновременно используется для доступа к личной страничке Пользователя/Клиента, а также для других целей, указанных в данном документе.

Публичный договор (Оферта) – публичное предложение интернет-магазина в лице его собственника, адресованное любому физическому лицу, принять и выполнять условия данного документа, которые содержатся в нем, включая все его приложения.

Пароль доступа к учетной записи – аналог собственноручной подписи Клиента, который используется для идентификации Клиента.

Партнер интернет-магазина – производитель, поставщик и/или лицензиар товаров и услуг, доступных через интернет-магазин; компания, имя и логотип которых могут быть на страницах интернет-магазина.

Персональный кабинет Клиента – электронная страница на сайте, которая содержит информацию о персональных данных Клиента, дате регистрации, проведенных Клиентом операциях, оказанных услугах Службой поддержки, приобретенных товарах, суммах и оплатах, а также иная информация.

Покупатель – Клиент, заключивший договор купли-продажи Товара путем оформления Заказа и получения подтверждения об оформлении Заказа от Продавца и осуществляющий покупку Товара или услуги с помощью интернет-магазина.

Пользователь (потенциальный Клиент) – физическое лицо, которое вследствие перехода по адресу сайта с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, получило возможность отображения содержания веб-страниц сайта и, в зависимости от совершенных им действий, может приобрести статус Клиента и Покупателя.

Продавец – интернет-магазин в лице его Собственника.

Регистрация – процедура создания личной страницы Пользователя на сайте, в ходе которой Пользователь посредством заполнения соответствующих форм предоставляет системе необходимую для использования сервисов сайта информацию. Регистрация считается завершенной только в случае успешного прохождения всех ее этапов в соответствии с опубликованными на сайте инструкциями. Принятие Пользователем условий настоящего документа является обязательным этапом процедуры регистрации. По завершению процедуры регистрации Пользователь приобретает статус Клиента.

Сайт – веб-сайт интернет-магазина https://novaslav.com (далее – Сайт), представляющий собой коммуникационную платформу для размещения информации о товарах и услугах, условиях их продажи и взаимодействия с интернет-магазином.

Служба Поддержки (Контакт-центр) – сотрудники интернет-магазина (привлеченные на договорных основах третьи лица), осуществляющие непосредственно управление сайтом, выполняющие технические, организационные и другие функции по обеспечению функционирования сайта и его сервисов, информационную, консультационную и иную поддержу Пользователей сайта, Клиентов, Покупателей.

Собственник интернет-магазина НОВАСЛАВ – Компания «Новаслав», законный пользователь прав интеллектуальной собственности торговой марки “Новаслав”.

Содержание сайта интернет-магазина – охраняемые результаты интеллектуальной деятельности, включая аннотации, статьи, иллюстрации, обложки, графические, текстовые, фотографические, производные, составные и иные произведения, пользовательские интерфейсы, визуальные интерфейсы, названия товарных марок (знаков для товаров и услуг), логотипы, программный код, базы данных, а также дизайн, структура, выбор, координация, внешний вид, общий стиль и расположение данного содержания, входящего в состав сайта и другие объекты права интеллектуальной собственности все вместе и/или по отдельности, содержащиеся на сайте интернет-магазина.

Товар — объект купли-продажи (изделие, вещь, аксессуар), не изъятый и не ограниченный в гражданском обороте, представленный к продаже в интернет-магазине НОВАСЛАВ, посредством размещения в соответствующем разделе интернет-магазина.

Цена – установленная на сайте стоимость Товара, действительная на момент заключения сделки.

Cookies – небольшие файлы, которые временно сохраняются на жестком диске, позволяющие распознать компьютер Пользователя (Клиента) при дальнейших посещениях сайта.

Web beacons – также известны как single pixel или clear gif technology, или action tags, веб-маяки – электронные изображения, позволяющие интернет-магазину вести подсчет посетителей, обратившихся к определенной странице; используются как технология сбора статистической информации, могут быть использованы на сайте.

Термины, используемые для обозначения функций сайта, его функциональных элементов, разделов и отдельных сервисов используются в том виде, в котором они употреблены в интерфейсе сайта.

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

Интернет-магазин НОВАСЛАВ – зарегистрированное в установленном порядке и действующее в соответствии с законодательством Украины юридическое лицо с фирменным наименованием «Новаслав», организационно-правовой формой ООО (общество с ограниченной ответственностью), осуществляющий свою деятельность посредством интернет-ресурса novaslav.com и сопутствующих ему сервисов.

Настоящие Правила, регулирующие отношения интернет-магазина НОВАСЛАВ и Пользователя (Клиента, Покупателя) на протяжении всего периода предоставления Услуг и доступа Пользователя (Клиента, Покупателя) к персонализированным сервисам Сайта, отображают взаимные права и обязанности интернет-магазина в лице его Собственника (Продавца) и Пользователя сайта (Клиента, Покупателя) в форме Публичного договора (оферты). Использование сервисов сайта, а также все отношения между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином, связанные с использованием сервисов сайта, регулируются настоящими Правилами.

Используя любой из сервисов сайта или воспользовавшись любой его функциональной возможностью, Пользователь (Клиент, Покупатель) подтверждает, что ознакомлен с настоящими Правилами и всеми иными условиями, изложенными на страницах сайта, выражает свое безоговорочное согласие со всеми условиями настоящих Правил, понимает и принимает условия Публичного договора в полном объеме без каких-либо исключений и оговорок и обязуется выполнять их в полной мере, а также немедленно прекратить использование сервисов в случае несогласия с любым из условий. Пользователь подтверждает, что проинформирован относительно распространения условий Правил на все существующие на данный момент сервисы сайта, а также на любое их развитие и/или добавление новых сервисов.

Акцептом (принятием) условий Публичного договора считается факт использования сайта Пользователем, который наступает в момент начала такого использования, а именно: перехода Пользователем по его адресу с использованием веб-браузера или любой другой программы и/или технических приспособлений, дающих возможность отображения содержания веб-страниц сайта. Если Пользователь (Клиент, Покупатель) по каким-то причинам не согласен с условиями настоящих Правил полностью или частично, собственник интернет-магазина НОВАСЛАВ просит его покинуть данный сайт. Все сообщения, уведомления, претензии и любая другая корреспонденция, направляемая друг другу Сторонами Публичного договора, считаются направленными надлежащим образом в электронной форме посредством e-mail сообщений, а также в форме сообщений в пределах сайта, предусмотренным его функциональными особенностями способом (сообщения форума, формы обратной связи, публикации и т.д.). Корреспонденция считается также направленной надлежащим способом, если она направлена Сторонами в письменной форме с необходимыми реквизитами, в порядке, предусмотренном действующим законодательством Украины.

Собственник интернет-магазина оставляет за собой право изменять настоящие Правила без какого-либо специального уведомления третьих лиц. Новая редакция Правил вступает в силу с момента ее размещения на веб-сайте, если иное не предусмотрено новой редакцией Правил. Действующая редакция Правил всегда находится на странице по адресу https://novaslav.com/terms-of-use/.

Все содержание сайта интернет-магазина НОВАСЛАВ защищено авторскими правами собственника интернет-магазина и/или третьих лиц, права которых были переданы собственнику сайта на законных основаниях в рамках реализации данного проекта. Использование материалов сайта без согласия правообладателей не допускается. Для правомерного использования материалов сайта необходимо заключение лицензионных договоров (получение лицензий).

При цитировании материалов сайта, включая охраняемые авторские произведения, ссылка на сайт обязательна и возможна только после предварительного согласования с собственником интернет-магазина.

ВЗАИМООТНОШЕНИЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНА И ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ

Взаимные права и обязанности отображены и детализированы в данных Правилах взаимодействия. Собственник интернет-магазина рекомендует лицам, не достигшим 18 лет, воздержаться от доступа к персонализированным сервисам сайта. Интернет-магазин НОВАСЛАВ не собирает намеренно сведений, поступивших от несовершеннолетних лиц, включая персональные данные, не использует и не ориентирует содержание сайта на несовершеннолетних. Ответственность за действия несовершеннолетних лиц, включая приобретение ими Товаров интернет-магазина с использованием сайта, возлагается на законных представителей несовершеннолетних лиц.

Право на пользование услугами интернет-магазина имеют физические лица, достигшие 18-летнего возраста и имеющие полную дееспособность – в том числе, право заключать договора, которые имеют юридическую силу, согласно действующему законодательству Украины. Для подтверждения статуса Клиента интернет-магазина НОВАСЛАВ требуется заполнить регистрационную форму. При этом собственник интернет-магазина оставляет за собой право отклонить любую заявку на покупку, осуществить блокировку Пользователя (Клиента) без указания причин.

Пользователь принимает на себя обязательства не предпринимать действий, которые могут рассматриваться как противоречащие и нарушающие украинское законодательство или нормы международного права, в том числе в сфере права интеллектуальной собственности, авторских и/или смежных прав, а также любых действий, которые приводят или могут привести к нарушению нормальной работы сайта и сервисов сайта.

Ничто в данных Правилах не может пониматься как установление между Пользователем (Клиентом, Покупателем) и интернет-магазином агентских отношений, отношений товарищества, отношений совместной деятельности, отношений личного найма, либо каких-то иных отношений, прямо не предусмотренных Правилами.

По всем вопросам касательно информационной поддержки Пользователь (Клиент, Покупатель) может обращаться в Центр обслуживания Клиентов или Контакт-центр интернет-магазина.

Пользователь (Клиент, Покупатель) имеет право:

• получить доступ к использованию сайта после соблюдения требований о регистрации;
• пользоваться всеми имеющимися на сайте услугами, а также приобретать любые Товары, предлагаемые на сайте;
• задавать любые вопросы, относящиеся к услугам интернет-магазина по реквизитам, которые находятся в разделе сайта;
• пользоваться сайтом исключительно в целях и порядке, предусмотренных Правилами, и не запрещенных законодательством Украины;
• в любой момент потребовать от интернет-магазина удаления Кода авторизации и/или блокировки Персонального кабинета Клиента на сайте интернет-магазина на основании соответствующего требования, направленного собственнику интернет-магазина в письменном виде.

Обязательства Пользователя при Регистрации

Для приобретения Товара из каталога интернет-магазина НОВАСЛАВ на сайте, а также для доступа к персонализированным сервисам сайта Пользователь соглашается предоставить достоверную и полную информацию по вопросам, указанным при Регистрации, и необходимую для выполнения обязательств со стороны интернет-магазина в отношении приобретаемого Товара и/или доступа к персонализированным сервисам сайта. Пользователь также обязуется поддерживать эту информацию в актуальном состоянии. В случае предоставления неверной информации, или если у собственника интернет-магазина есть серьезные основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполная и/или недостоверная, собственник интернет-магазина имеет право блокировать Персональный кабинет Клиента и/или удалить Код авторизации и отказать Пользователю (Клиенту) в использовании своих сервисов.

Обязательства Пользователя при использовании сервисов Сайта

Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать сервисы сайта с целью:

• нарушения прав несовершеннолетних лиц и/или причинения им вреда в любой форме;
• ущемления прав меньшинств;
• выдачи себя за другого человека (регистрации под чужим именем физического лица) и/или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников интернет-магазина НОВАСЛАВ;
• введения в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо Товаров из каталога интернет-магазина на сайте; некорректного сравнения Товаров, а также формирования негативного отношения к лицам, не пользующимся определенными Товарами, или осуждения таких лиц;
• загрузки контента, который Пользователь (Клиент) не имеет права делать доступным по законодательству Украины или согласно каким-либо контрактным отношениям;
• загрузки контента, который затрагивает и/или содержит какой-либо патент, торговую марку (знак для товаров и услуг), коммерческую тайну, фирменное наименование, авторские и смежные с ними права, а равно прочие права на результаты интеллектуальной деятельности, принадлежащие или правомерно используемые третьими лицами;
• загрузки, не разрешенной специальным образом рекламной информации и/или спама;
• сбора и обработки персональных данных, информации о частной жизни любых лиц;
• нарушения нормальной работы сайта интернет-магазина НОВАСЛАВ;
• нарушения законодательства Украины и/или международных норм права.

Пользователь (Клиент) принимает на себя обязательства не использовать на сервисах сайта ругательных слов, непристойных и оскорбительных образов, сравнений и выражений, в том числе в отношении пола, расы, национальности, профессии, социальной категории, возраста, языка человека и гражданина, а также в отношении организаций, органов государственной власти и местного самоуправления, официальных государственных символов (флагов, гербов, гимнов), религиозных символов, объектов культурного наследия (памятников истории и культуры).

Пользователь (Клиент) признает и соглашается, что интернет-магазин НОВАСЛАВ имеет право (но не обязанность) по своему усмотрению отказать в размещении и/или удалить любой контент, доступный через персонализированные сервисы сайта.

Собственник интернет-магазина категорически запрещает:

• использовать любые устройства, программы, процедуры, алгоритмы и методы, автоматические устройства или эквивалентные ручные процессы для доступа, приобретения, копирования или отслеживания содержания сайта интернет-магазина;
• нарушать надлежащее функционирование сайта;
• любым способом обходить навигационную структуру сайта для получения или попытки получения любой информации, документов или материалов любыми средствами, которые специально не представлены сервисами данного сайта;
• несанкционированный доступ к функциям сайта, любым другим системам или сетям, относящимся к данному сайту, а также к любым услугам, предлагаемым на сайте;
• нарушать систему безопасности или аутентификации на сайте или в любой сети, относящейся к сайту;
• выполнять обратный поиск, отслеживать или пытаться отслеживать любую информацию о любом другом Пользователе сайта;
• использовать сайт и его содержание в любых целях, запрещенных законодательством Украины, а также подстрекать к любой незаконной деятельности или другой деятельности, нарушающей права интернет-магазина или других физических и/ или юридических лиц.

Информационная поддержка Клиента

Клиент предоставляет своё добровольное согласие на информирование его обо всех действиях интернет-магазина, связанных с оказанием услуг, в том числе о статусе выполнения Заказа, а также об иных событиях любого характера, относящихся к персонализированным сервисам сайта. Информирование осуществляется путем направления уведомления посредством электронной почты и/или SMS-уведомлений на мобильный номер телефона, предоставленные Клиентом в момент Регистрации на сайте. Интернет-магазин не несет никакой ответственности за задержки, сбои, неверную или несвоевременную доставку, удаление или несохранность каких-либо уведомлений. При этом интернет-магазин оставляет за собой право повторного направления любого уведомления, в случае его неполучения Клиентом.

Ограничение ответственности собственника интернет-магазина

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за любые ошибки, опечатки и неточности, которые могут быть обнаружены в материалах, содержащихся на данном сайте. Собственник интернет-магазина принимает все необходимые меры и усилия, чтобы обеспечить точность и достоверность представляемой на сайте информации. Все информационные материалы предоставляются без каких либо гарантий, как явных, так и подразумеваемых. Информация на сайте постоянно обновляется и в любой момент может стать устаревшей. Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за получение устаревшей информации с сайта, а также за неспособность Пользователя (Клиента) получить обновления хранящейся на сайте информации.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за высказывания и мнения посетителей сайта, оставленные в качестве комментариев или обзоров. Мнение Собственника интернет-магазина может не совпадать с мнением и позицией авторов обзоров и комментариев. В то же время интернет-магазин принимает все возможные меры, чтобы не допускать публикацию сообщений, нарушающих действующее законодательство Украины или нормы морали.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за возможные противоправные действия Пользователя (Клиента) относительно третьих лиц, либо третьих лиц относительно Пользователя (Клиента).

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за ущерб, убытки или расходы (реальные либо возможные), возникшие в связи с настоящим сайтом, его использованием или невозможностью использования, не несет ответственности или обязательств за любое приостановление или прекращение работы функций и сервисов сайта в результате собственных неосторожных действий (бездействия) или действий (бездействия) какой-либо третьей стороны.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет ответственности за неполное, неточное, некорректное указание Пользователем своих данных при регистрации Пользователя.

Интернет-магазин в лице его Собственника не несет никакой ответственности за доступность ресурсов, ссылки на которые могут содержаться на сайте интернет-магазина, за их контент, а также за любые последствия, связанные с использованием Пользователем (Клиентом) контента этих ресурсов.

Интернет-магазин в лице его Собственника не отвечает за возможную потерю и/или порчу данных, которая может произойти из-за нарушения Клиентом положений настоящих Правил, а также неправильного доступа и/или использования персонализированных сервисов сайта, не несет ответственности за использование Клиентом или третьими лицами вредоносных программных или технических средств, которые могут повлиять на оборудование в связи с использованием или загрузкой любых материалов с сайта, а также за незаконное вмешательство третьих лиц в информационные системы.

Ответственность Собственника интернет-магазина вследствие использования веб-сайта или в связи с настоящими Правилами исключается в той мере, которая допустима согласно действующему законодательству Украины.

РЕГИСТРАЦИЯ, АВТОРИЗАЦИЯ, БЕЗОПАСНОСТЬ

Регистрация в интернет-магазине предоставляет Пользователю как непередаваемое право пользоваться своим Кодом авторизации, который предоставляется Пользователю для доступа к персонализированным сервисам сайта, а также для совершения покупок из каталога интернет-магазина.

Ответственность за безопасность Кода авторизации, а также за использование персонализированных сервисов интернет-магазина под авторизацией Пользователя (Клиента) несет Пользователь (Клиент). Пользователь самостоятельно осуществляет безопасное завершение работы под своим Кодом авторизации (кнопка «Выход») по окончании каждой сессии работы с персонализированными сервисами сайта и обязуется обеспечивать конфиденциальность своего Кода авторизации к персонализированным сервисам сайта, в том числе, не передавать свой Код авторизации третьим лицам, а также не получать его от третьих лиц.

Пользователь (Клиент) обязан незамедлительно уведомить интернет-магазин о любом случае несанкционированного доступа к Коду авторизации и/или о любом нарушении безопасности Персонального кабинета Клиента на сайте интернет-магазина.

В случае неиспользования Клиентом доступа к персонализированным сервисам сайта в течение достаточно долгого времени, Интернет-магазин в лице его Собственника оставляет за собой право удалить Код авторизации Клиента. Определение достаточности не активности учётной записи в каждом конкретном случае остаётся на усмотрение собственника интернет-магазина.

Регистрация Пользователя (присвоение статуса Клиента Пользователю) состоит в указании им логина, пароля доступа, фамилии, имени и отчества, контактного телефона, контактного e-mail адреса.

Статус Клиента присваивается после внесения Пользователем данных, указанных в регистрационной форме и нажатия соответствующей кнопки веб-интерфейса с текстом «Зарегистрироваться» при условии, что Пользователь поставит отметку напротив текста «Я принимаю условия Пользовательского соглашения».

После действий Пользователя, описанных в данном разделе Правил, на сайте в автоматическом режиме создается Персональный кабинет Клиента, который позволяет ему начать использование сервисов сайта.

Клиент обязуется вносить изменения в указанные им при регистрации данные при каждом их изменении.

Аннулирование статуса Клиента

Клиент имеет право аннулировать свой статус в любое время и по любой причине без получения согласия собственника интернет-магазина.

Автоматически записываемая информация (не персональные данные)

При входе на сайт (в качестве зарегистрированного пользователя), не персональная информация (тип браузера, количество посещений, средняя продолжительность посещения, посещенные страницы) записывается автоматически. Эта информация используется в качестве ответной реакции в целях усовершенствования запроса, содержимого и функциональности сайта. Такая информация может быть в дальнейшем использована собственником интернет-магазина или передана третьим лицам, за исключением случаев, когда Пользователь направляет запрос о прекращении такого использования на электронный адрес администрации сайта.

Получение и сбор информации частного характера

Информация, полученная от Пользователя до момента регистрации, не является личной, вход на сайт является анонимным. Как указано выше, сервером интернет-магазина собирается для статистики только тип браузера, компьютера и операционной системы, а также ip-адрес. Персональные данные, разрешённые к обработке в рамках данных Правил, предоставляются Пользователем путём заполнения регистрационной формы на сайте интернет-магазина и включают в себя следующую информацию:

• фамилию, имя, отчество Пользователя;
• контактный телефон Пользователя;
• адрес электронной почты (e-mail);
• адрес доставки товара;

Предоставление интернет-магазину такой информации осуществляется Пользователем сознательно и исключительно добровольно.

Собственник сайта не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. Информация частного характера о Пользователе, предоставленная им при заполнении регистрационных форм, может быть в любой момент изменена или удалена Пользователем (Клиентом) в Персональном кабинете.

Интернет-магазин также может получать о Клиенте (Покупателе) информацию частного характера от Партнеров или поставщиков услуг (например, о факте проведения платежа).

Информация частного характера используется:

• для регистрации Пользователя на сайте и предоставления Пользователю доступа к персонализированным ресурсам сайта интернет-магазина;
• для идентификации Клиента, зарегистрированного на сайте интернет-магазина, для оформления заказа и купли-продажи товара дистанционным способом на условиях данного Публичного договора.
• для установления с Клиентом обратной связи, включая направление уведомлений, запросов, касающихся использования сайта интернет-магазина, оказания услуг, обработки запросов и заявок, обработки и получения платежей или уведомления Клиента о состоянии заказа;
• для определения места нахождения Пользователя с целью обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества;
• с целью предоставления гарантии или технической поддержки;
• для осуществления обратной связи с Клиентом, предоставления клиентской поддержки, оповещения об изменениях в работе служб интернет-магазина;
• для предоставления Клиенту, с его согласия, предложений и информации об акциях, новинках интернет-магазина, рекламных рассылок интернет-магазина;
• для улучшения работы интернет-магазина, ее оценки и анализа, повышения качества соответствующих товаров или услуг, накопления опыта общения с Клиентами.

Cookies и Web Beacons

Интернет-магазин использует cookies исключительно в целях получения информации об использовании сайта. Данные в файлах cookies анонимны и не содержат персональных данных. Технология web beacons позволяет собственнику интернет-магазина знать о том, какой Пользователь (Клиент) нажал на ключевой элемент (такой как ссылка или графическое изображение) на сайте или электронной почте интернет-магазина. Информация в web beacons анонимна и не содержит персональных данных. Пользователь может в любой момент с помощью настроек браузера отключить cookies/web beacons.

Политика конфиденциальности

Политика конфиденциальности описывает методы охраны интернет-магазина своей конфиденциальной информации при использовании Пользователем (Клиентом) данного интернет-магазина, на сайте которого размещен текст настоящей политики конфиденциальности. Настоящая политика конфиденциальности применяется только в отношении информации частного характера, полученной через интернет-магазин. Основная цель политики конфиденциальности интернет-магазина – предоставление Клиенту квалифицированного и эффективного обслуживания. Информация, которая передается Пользователем, с целью использования сервиса (электронный адрес, номер мобильного телефона, имя; паспортные данные – только в случаях, предусмотренных законодательством, например, для обмена или возврата товара) не подлежит передаче третьим лицам и разглашению. Интернет-магазин принимает все необходимые организационные и технические меры, в том числе криптографические средства (шифрование), для защиты персональных данных Пользователей от неправомерного или случайного доступа к ним третьих лиц, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, распространения, а также от иных неправомерных действий. Интернет-магазин оставляет за собой право осуществлять агрегацию, группировку и систематизацию исходных статистических данных и использовать агрегированные статистические данные для составления отчетов, проведения исследований, разработки инструментов, оказания услуг Пользователям сервиса. Агрегированные данные не позволяют получить какую-либо информацию о конкретных Пользователях сервиса без их на то согласия. Собранные данные и полученная информация может храниться у собственника интернет-магазина неограниченное количество времени.

Предоставляя интернет-магазину информацию частного характера во время регистрации, Пользователь (Клиент, Покупатель) дает согласие на получение, использование, передачу и раскрытие информации частного характера согласно условиям Правил и настоящей политики конфиденциальности.

По мере необходимости интернет-магазин может обновлять политику конфиденциальности. При изменении положений или условий политики использования личных данных эти изменения будут отражены в данном документе. Интернет-магазин оставляет за собой право на внесение изменений в те или иные разделы политики конфиденциальности в любое время без предварительного уведомления Клиента (Покупателя). Использование интернет-магазина после вступления в силу таких изменений означает согласие Клиента с тем, что вся информация частного характера в отношении него или полученная от него через интернет-магазин после опубликования обновленной политики конфиденциальности подчиняется условиям обновленной политики конфиденциальности.

Безопасность

Интернет-магазин в лице его Собственника гарантирует применение ряда технологических, физических и административных мер защиты от несанкционированного доступа, а также по хранению персональных данных и надлежащему использованию персональных данных Клиентов. В частности, собственник сайта обязуется обеспечить хранение конфиденциальной информации в тайне, не разглашать без предварительного письменного разрешения Клиента, а также не осуществлять продажу, обмен, опубликование, либо разглашение иными возможными способами переданных персональных данных Клиента, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Украины и настоящей Политикой Конфиденциальности. Собственник сайта обязуется принимать меры предосторожности для защиты конфиденциальности персональных данных Клиента согласно порядку, обычно используемому для защиты такого рода информации в существующем деловом обороте. Собственник сайта обязуется осуществить блокирование персональных данных, относящихся к определенному Пользователю, с момента обращения или запроса Пользователя или его законного представителя либо уполномоченного органа по защите прав субъектов персональных данных на период проверки, в случае выявления недостоверных персональных данных или неправомерных действий.

В соответствии с правилами хранения и использования личной информации доступ к персональным данным зарегистрированных пользователей – Клиентов интернет-магазина НОВАСЛАВ ограничен. Доступ к персональным данным Клиента предоставляется сотрудникам Компании, а также службам доставки в целях выполнения задачи по предоставлению товаров и услуг, которые взяли на себя обязательства по обеспечению исполнения требований Закона Украины «О защите персональных данных» и обязательства о неразглашении полученной информации.

Информация частного характера может быть предоставлена третьим лицам исключительно в случаях, предусмотренных действующим законодательством Украины и/или с согласия Клиента. Интернет-магазин оставляет за собой право сообщать соответствующим правоохранительным или правительственным органам о любой деятельности, которая, с его точки зрения, является противоправной, не информируя об этом Клиента.

При оплате заказов в интернет-магазине с помощью платежных карт все операции с ними производятся банками в специальных защищенных режимах. Никакая конфиденциальная информация о банковских картах, кроме уведомления о произведенном платеже, в интернет-магазин не передается и не может быть передана.

Для защиты конфиденциальных сведений (например, номер счета) используются стандартные отраслевые методы. Клиент несет ответственность за принятие разумных мер для охраны информации частного характера от несанкционированного доступа или злоупотребления, в том числе, но, не ограничиваясь, за защиту пароля и другой информации для доступа. Все действия, совершенные в системе с использованием аналога собственноручной подписи Клиента, признаются совершенными лично Клиентом. Внесение изменений в персональные данные может быть осуществлено исключительно по инициативе и с согласия Клиента.

ПРОДАЖА ТОВАРА

Информация о товаре, условия приобретения товаров в интернет-магазине

Товар представлен на сайте через фото-образцы, являющиеся собственностью интернет-магазина. Каждый фото-образец сопровождается текстовой информацией: номером модели, ценой и описанием товара. Сопровождающее Товар описание на Сайте не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Цвет товара на картинках максимально приближен к цвету оригинала (необходимо учитывать, что передача цвета во многом зависит от индивидуальных настроек монитора). Интернет-магазин также предоставляет (по телефону, посредством электронной почты) дополнительную информацию, необходимую и достаточную с точки зрения Покупателя для принятия им решения о покупке товара. Указанная на Сайте цена товара может быть изменена интернет-магазином в одностороннем порядке. Товары, которые приобретаются Клиентом, предназначены исключительно для личного использования Клиентом (не в коммерческих целях!).

Статус «Заказ принят»

Товар и его необходимое количество резервируется за Клиентом только после обработки заказа интернет-магазином. В случае редактирования Клиентом состава заказа до его обработки интернет-магазином, цены на Товары, а также наличие Товара в интернет-магазине, могут изменяться. Под редактированием в данном случае понимается добавление/удаление Товара в заказе в Персональном кабинете Клиента. Изменение состава заказа до его обработки интернет-магазином согласуется с Клиентом по телефону. В случае изменения цены товара, заказанного Покупателем, интернет-магазин немедленно информирует об этом Покупателя (по телефону, посредством электронной почты) для получения подтверждения либо аннулирования заказа. При невозможности связаться с Клиентом в течение 7 (семи) календарных дней, включая дату оформления заказа, для его согласования, заказ считается аннулированным. После обработки заказа интернет-магазином и подтверждения заказа, ему присваивается статус «заказ принят», о чем Клиент уведомляется путем направления подтверждения на e-mail, указанный при регистрации пользователя и (или) по телефону. Все изменения состава заказа, а также все этапы состояния заказа отображаются в Персональном кабинете Клиента после присвоения статуса «заказ принят». Вся информация о приобретённых Покупателем Товарах также отображается в Персональном кабинете Клиента.

Подтверждение Заказа, оплаченного банковским переводом, происходит только после зачисления денежных средств на счёт Продавца.

В одном заказе допускается оформление до 10 десяти единиц товара.

Оплата товара.

Клиент имеет возможность приобрести Товар в интернет-магазине, оплатив его следующими способами: наличными, платежной картой, банковским переводом по квитанции.

Оплата Товара наличными

Оплата Товара наличными предоставляется Покупателю при выборе услуг службы доставки интернет-магазина или в случае самовывоза Товара. Служба доставки интернет-магазина действует в городе Киеве.

Оплата Товара платежной картой

Интернет-магазин принимает интернет-платежи за Товар посредством следующих платежных карт: Visa, Visa Electron, MasterCard и осуществляет перевод денежных средств через Приват Банк (банк-эквайер).

Безопасность обработки интернет-платежей гарантируется банком-эквайером.

Оплата Товара банковским переводом

Для оплаты Товара банковским переводом Клиент при оформлении Заказа имеет возможность распечатать уже заполненную квитанцию. При отсутствии возможности распечатать квитанцию с сайта, Клиент заполняет бланк квитанции самостоятельно и несет ответственность за правильность внесения данных в бланк квитанции.

В случае самостоятельного заполнения бланка квитанции необходимо указать в поле комментария к платежу восьмизначный номер заказа, оформленного на сайте. Оплата Заказа банковским переводом должна быть произведена в течение 3 (трех) банковских дней с момента его оформления на сайте. В случае не оплаты заказа по истечении указанного срока заказ аннулируется.

При передаче Товара Покупателю предоставляется кассовый чек.

Доставка Товара

Доставка Товара осуществляется на всей территории Украины. Доставка Товара осуществляется за счет Клиента.

Доставка по городу Киеву и осуществляется службой доставки интернет-магазина на протяжении 1-2 календарных дней с момента подтверждения заказа. Точная информация о времени и дате осуществления доставки согласовывается с Клиентом посредством электронной или мобильной связи.

Доставка по Украине осуществляется партнером интернет-магазина – курьерской службой согласованной с заказчиком на протяжении 2-7 календарных дней с момента подтверждения заказа, в зависимости от региона доставки.

Политика возврата и обмена Товара

Возврат или обмен Товара, а также возврат денежных средств осуществляется в Центре обслуживания клиентов, в соответствии с порядком и сроками, указанными Законом Украины «О защите прав потребителей» и настоящим разделом Правил. Возврат или обмен Товара в местах, где осуществляется курьерская доставка, производится курьерской службой интернет-магазина либо путем обращения Клиента в Центр обслуживания клиентов. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой службы согласованной с заказчиком.

Для осуществления возврата или обмена Товара Покупатель направляет соответствующее письменное обращение в Центр обслуживания клиентов по адресу предприятия, указанному в разделе “Контакты”, или на email. Рассмотрение заявления производится интернет-магазином в течение 7 (семи) календарных дней с момента его получения.

Возврат денежных средств осуществляется при предоставлении Клиентом паспорта, документов, подтверждающих покупку (кассовый чек, расходная накладная, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате), возвращаемого Товара, а также заполненного акта возврата товара и заявления на возврат денежных средств. Возврат денежных средств за Товар осуществляется исключительно способом, применённым Покупателем при его оплате.

На все товары, приобретенные в интернет-магазине, распространяется гарантия Продавца. Срок действия гарантии указан в гарантийном талоне, выданном при покупке Товара. Клиент обязан внимательно изучить условия досрочного прекращения действия гарантии.

Отличие фактических элементов дизайна, таких как цвет, форма или оформление Товара, от заявленных в описании на сайте, не влияет на его качество и не является нарушением условий Публичного договора. Интернет-магазин рассматривает претензии, связанные с ненадлежащим качеством товара, только в случаях, когда такой товар содержит явный (скрытый) производственный дефект.

Возврат товара надлежащего качества возможен на протяжении сроков, предусмотренных Законом Украины «О защите прав потребителей», если товар не был в употреблении, сохранил товарный вид, потребительские качества, пломбы, ярлыки, а также сопровождается документами, выданными вместе с товаром при его покупке. В течение 14 (четырнадцати) дней с момента передачи Товара Клиенту (не считая дня покупки) Покупатель может вернуть товар, если он не подошел Покупателю по цвету, размеру, фасону, форме, габаритам, по другим причинам не может быть им использован по назначению, или обменять Товар надлежащего качества на аналогичный у Продавца.

Обмен недефектного Товара производится только по согласованию с интернет- магазином и только того Товара, что имеется в наличии. Возврат недефектного Товара возможен только в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, товарный вид, фабричные ярлыки, аксессуары и сопровождающие документы. Покупатель обязан известить интернет-магазин о желании вернуть Товар не позднее 3 (трех) дней с момента получения Товара. Для обмена Товара необходимо предъявить изделие в оригинальной упаковке, сохранившее товарный вид, гарантийный талон и документы, подтверждающие покупку (кассовый чек, расходная накладная, чек платежного терминала, квитанция банка с отметкой об оплате).

Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, Покупатель вправе или приобрести любые другие товары из имеющегося ассортимента с соответствующим перерасчетом стоимости, или получить обратно деньги в размере стоимости возвращенного товара, или осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу, о чем он оповещается интернет-магазином.

Перечень товаров надлежащего качества, которые не подлежат возврату, утвержден постановлением Кабинета Министров Украины «О реализации отдельных положений Закона Украины «О защите прав потребителей» от 19 марта 1994 года № 172.

В случае обнаружения на протяжении гарантийного срока существенных недостатков, которые возникли по вине производителя Товара, или фальсификации Товара, подтвержденных при необходимости экспертным заключением, Покупатель в порядке и в сроки, установленные законодательством Украины, имеет право, по своему усмотрению, требовать от Продавца:

• прекращения действия договора и возврата оплаченной за Товар денежной суммы;
• замены на такой же товар, безвозмездное устранение недостатков.

Требования Покупателя не подлежат удовлетворению, если Продавец на основании экспертного заключения докажет, что дефекты Товара возникли в результате нарушения Покупателем правил использования Товара или условий его хранения.

Продавец возвращает Покупателю стоимость возвращенного Товара, не позднее чем через 10 (десять) банковских дней со дня получения Продавцом письменного заявления Покупателя со всеми сопутствующими документами, возвращенного товара, при условии заполнения полных и корректных данных.

Расходы по курьерской доставке товара в случае его обмена или возврата несет Продавец.

Гарантийное и послегарантийное обслуживание

Срок гарантии Товара устанавливает производитель. При наличии документа, подтверждающего покупку товара, Покупатель в случае необходимости гарантийного обслуживания связывается с Контакт-центром интернет-магазина.

Гарантия распространяется на недостатки Товара, которые возникли по вине производителя. Замена некачественных деталей Товара и связанная с этим работа выполняется бесплатно.

Гарантийный срок эксплуатации на Товар начинается с момента продажи Товара и заканчивается в момент, указанный в гарантийном талоне (таковой прилагается к Товару) и/или в памятке при покупке Товара, с учетом сроков, предусмотренных действующим законодательством Украины. Гарантийный срок эксплуатации увеличивается на время пребывания Товара (изделия) в ремонте. Все условия гарантии регулируются Законом Украины «О защите прав потребителей».

В течение гарантийного срока допускается и не является дефектом:

• Износ деталей (частей) Товара (изделия), а также его внешнего и внутреннего покрытия в процессе эксплуатации.
• Усадка или растяжение материалов Товара в процессе эксплуатации и чистки в пределах нормы.
• Отклонение характеристик Товара (изделия) от указанных в документации в пределах нормы.

Гарантия не распространяется на:

• Изделия, имеющие следы нарушения эксплуатации, в том числе, но не ограничиваясь, разрывы, растяжения, затяжки, следы ударов и механических повреждений: вмятины, зазубрины, мелкие царапины, следы деформации, ненадлежащей чистки, иных нарушений правильной эксплуатации Товара (изделия).
• Повреждения (внешние или внутренние), вызванные любым механическим воздействием, ударными или вибрационными нагрузками, применением внешней силы к частям Товара (изделия), трещины, сколы, царапины, задиры поверхностей, деформации материалов и деталей и т.п.
• Повреждение Товара (изделия) водой (моющими средствами) в результате нарушения правил эксплуатации.
• Повреждения вследствие воздействия на Товар (изделие) едких химических веществ или растворителей.
• Повреждение декоративных элементов.

Гарантия недействительна в случаях:

• Нарушения правил эксплуатации или использование Товара (изделия) не по назначению.
• Отсутствия документов, подтверждающих приобретение Товара (изделия).
• Обращения в Центр обслуживания клиентов после окончания гарантийного срока обслуживания.

УРЕГУЛИРОВАНИЕ СПОРОВ, ПРИМЕНЯЕМОЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВО

Споры, возникшие в результате нарушения (возможного нарушения) условий данных Правил, решаются путем переговоров. Если в указанный способ спор решить невозможно, то он подлежит дальнейшему рассмотрению в судебном порядке согласно правилам подведомственности и подсудности данной категории спора и в соответствии с действующим законодательством Украины.